信息系统与设计第2章.ppt

MIS研究生课 甘仞初 北京理工大学管理与经济学院 第2章 信息系统的应用与发展 教学内容 信息系统的用户及各类用户的需求；信息的应用环境；信息系统的应用与发展；信息意识、信息道德与信息素质等。 教学要求 1．熟练掌握：企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、电子商务与电子商务系统。 2．一般掌握：信息系统的用户及各类用户的需求、计算机集成制造系统、电子政务、地理信息系统、战略信息系统和信息资源管理。 3．了解：信息化、知识经济、信息意识、信息道德与信息素质。 2.1 信息系统的用户及其需求 信息系统用户是企业各级人员, 下面依次分析企业组织中各类用户对信息的需求。 (1) 高层管理者 (2) 中层管理者和知识工人 (3) 主管 (4) 操作员工 2.2 信息系统的应用环境 2.2.1 信息化 我国的信息化建设起步可追溯到20世纪80年代初期，从国家大力推动电子信息技术应用开始，经历了准备阶段、启动阶段、展开阶段、发展阶段等四个时期。 1.准备阶段（上个世纪八十年代——九十年代初） 2.启动阶段（1993年——1997年） 3.展开阶段（1998年——2000年） 4.发展阶段（2001年——今） 2.2.2 知识经济 1．知识经济的含义与特征 知识经济就是以知识为基础的经济，它直接依赖于知识和信息的生产、传播和应用。以发达国家为主要成员国的经济合作与发展组织对知识经济的内涵概括为：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。知识经济是继农业经济、工业经济之后的一种新的经济形态。 在知识经济形态下，经济的增长取决于技术进步和知识积累的速度，知识经济时代反映为以下特征： （1）知识将是经济发展中最重要和最关键的资源； （2）高技术产业（以知识中的高科技为重要依托的产业）将成为国民经济的支柱产业； （3）产品和服务的知识含量将大大增加； （4）国家创新体系（主要包括研究机构、高等院校以及企业的研究和开发部门）对知识经济具有支撑作用； （5）无论对个人、企业,还是一个国家来说，知识学习有着重要的意义。 2．国家创新体系 国家创新体系是由与知识创新和技术创新相关的机构和组织构成的网络系统，其骨干部分是企业(大型企业集团和高技术企业为主)、科研机构(包括国立科研机构和地方科研机构)和高等院校等。广义的还包括政府部门、其它教育培训机构、中介机构和起支撑作用的基础设施等。其主要功能是知识创新、技术创新、知识传播和知识应用，具体包括创新活动的执行、创新资源(人力、财力和信息资源等)的配置、创新制度的建立和相关基础设施建设等，基本任务是大力促进和广泛进行知识的生产、传播和应用。 国家创新体系可分为以下四大系统： (1)??知识创新系统 (2)??技术创新系统 (3)??知识传播系统 (4)??知识应用系统 3．知识经济与企业管理 知识经济的发展给企业管理带出了新的课题，具体表现在以下几个方面： 1）知识经济对管理理论的创新。 2）知识经济对管理观念的创新。 (1) 服务型管理观念 (2) 学习型管理观念 (3) 团队型管理观念 3）知识经济对管理内容的创新。 4）知识对管理方式的创新。 5）知识经济对管理手段的创新。 2.3 信息系统的应用与发展 下面介绍一些信息系统的典型应用领域。 2.3.1 企业资源计划 1．企业资源计划的概念 企业资源计划（ERP，Enterprise Resource Planning）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP的核心思想则是通过企业对物流、资金流、信息流的合理分配，有效控制，形成企业最佳运作状态。 2．ERP的发展沿革