热点早课3-张小龙（0728）.pdfVIP

7月28 日热点早课 主讲教师：张小龙 授课时间：2015-07-28 申论早课728 一、【女子回老家办证遇办事员请假被要求 “克服一下】武汉工作的李女 士为办理结婚证，专程请假回湖北监利办相关手续， 却被告知负责户口审批的 人员请假一周， 让她一周后再去办理。当她请求能否让其他值班人员代办时， 办公人员说： “人家请假了，你就克服一下。 ” 【粉笔直播课说】 作为新闻感到比较搞笑，但是可能有些地方一个岗位只有一个人，因此我们 应当本着客观理性地立场来分析： 1、个人方面：工作人员能力、素质、责任心的问题。可以请假，但是应当 把工作做好布置和安排，安排不好是个人能力的问题，请假后事情就不管了，能 看出责任心欠缺，是品德的问题。 2、单位方面：单位的工作流程混乱，管理方面对工作的安排不合理，人力 资源配置存在偏差，尤其是窗口性关键性的岗位，应当加强服务意识，合理安排 人员。 3、工作流程制度方面：结婚证需要专程回家不能异地办理，是因为我国目 前结婚登记的信息数据各省还没有联网。反映出制度不人性不科学不合理。工作 流程制度应当完善，如身份证遗失、过期可以异地办理等等，很多事情不涉及重 大危害性的事情，应该本着人性、方便的原则，优化、简化流程设计，甚至做到 自助办理。 4、但同时结婚证在内的办理需要拍照，审核材料等流程相对复杂，可以借 鉴电子政务的方式。运用信息化的方式，提高效率，同时有些资料可以在网上填 好，简化流程。从而能够大大降低技术含量，降低办理门槛，减轻工作人员的负 担。在此基础上值班人员可以代办，甚至很多证件办理可以实现自助化，甚至工 作人员可以实现远程在线办公，我们要运用现代化的流程优化我们的行政事务。 【梳理】 1、个人能力素质需要提升； 2、单位的监督、管理、资源配置要合理； 1 3、政府机关系统的流程要优化，制度要人性，设计要科学； 4、学会运用这个时代的新兴技术、模式、管理方式来解决问题。 二、【 “我知道你是未婚，可是我不能给你开这个（证明） ” 】开证明 的过程中，胡女士陷入一个怪圈：能给她开证明的这个单位，它需要另一家单 位的证明，但是另一家单位又需要上一家单位的证明，关键在于每一个部门都 说， “我知道你是未婚，可是我不能给你开这个”。 【粉笔直播课说】 1、首先要批评。知道未婚也不能开，反映出来的问题： 一是可能是个人素质的问题，责任感担当意识差， 二是制度设计的缺陷，证明的逻辑关系和先后顺序没有理顺，相互之间存在 矛盾，这是顶层设计的问题。 2、在信息化的时代，大量没有必要和容易获取的证明应当取消。比如无犯 罪证明、未婚证明这些都可以查到，可以提供授权查询，简化流程提高效率。 3、做好信息建设，做好关于个人的信息采集、储存、公布、保护安全的信 息建设。未来以个人身份证为核心，其学历、婚否、犯罪记录情况等等，都可以 通过信息查询到。信息采集、信息录入、存储、查询，以及信息的公示、保护和 安全，要把这一系列工作都做好，是很大的工程，但也是很重要、有效的工程。 将大大减轻政府部门的负担，提高整个社会的运行效率。可以节省大量浪费在各 种证明手续上的精力、人力、物力、时间，否则是对社会财富的巨大浪费。公务 员从做开证明盖章的事情，转而去做信息的采集分类处理的工作。信息化时代要 靠信息化的方式、手段、思维来解决问题。 4、需要各种证明不一定是政府的问题，而是社会问题。比如医院手术前要 签承诺书，学校考试要签诚信承诺，这种承诺证明并不能根本上解决问题，有时 候仅仅是为了推脱责任。我们的社会需要少一些证明、流程，多一些闲暇、思考 和创造；我们的生活也应少些形式，多些实质的内涵。 三、【湖北高考状元榜眼骑马游园】 9 日， ××旅游节暨××旅游节在湖 北襄阳启动。 湖北省 2015高考文科状元陈凤竹，理科状元刘世豪，榜眼吴慧 怡头戴状元帽，身着状元服饰骑马游古隆中，引起游客围观。 2 【粉笔直播课说】 1、可能有些问题：体现了个别景区不专心做好服务，利用孩子搞噱头牟利， 不够严肃，倡导了一种不良风气。