工商系旅游管理10302.pptVIP

学期项目;workteam;选题依据：;项目分工;项目的目标：;项目主要关键词： 大学生、 旅游、 休闲、 联谊、 交流、 友谊;国内外相关情况：学生物质需要已经得到普遍满足，追求精神文化的需要已经成为一种趋势.高校地情侣是一个很大的潜在客户，旅游成为增长见识、增进感情的一种手法。 主要解决问题：我国大多数旅游企业而言,在营销方面仍然存在许多问题,其主要表现为: 在市场营销中存在盲目削价竞争问题。旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失. 旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。;方案选择与比较： 1. 要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。 2. .要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括:对游客售后服务满意程度的跟踪调查,获取旅游者对旅游产品的要求和意见,针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库,以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。 3.要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。 ;实施计划： 2011年