可靠度理论讲义.PDFVIP

可靠度理论讲义 ISO9000 质量系统之可靠度定义 近年来，国际标准化组织(International Standardization Origination，ISO)为了避 免因为产品的质量问题而造成国际间贸易行为的障碍，一直致力于质量相关课题的标准 化工作。自从ISO 在 1986 年发行ISO8402、ISO9000、ISO900I、ISO9002、ISO9003 及 ISO9004 等ISO9000 质量标准系列以后，目前已经成为大家讨论质量问题时的核心。当 然，ISO9000 系列对于质量相关的事项并没有太多的创新，只是将原本散布在美军标准 及各国国家标准等各个场合的观念与作法，从供应者与需求者两个相互合作才能获得双 赢结果的立场加以整合。 一般人在提及质量时，所讨论的对象不外乎为产品(product)(包括材料、过程、零件、 硬件、软件)和服务(service)，在以下讨论中，以产品表示产品或服务。而讨论的目标 则是供应者(生产者)所提供的产品或服务，必须满足需求者(顾客、消费者)的需要 (needs)，也就是说，在产品交易时最起码必须达到供需均衡的原则。根据买卖时订定 质量的权责不同，可将产品分为合约型及市场型两类，对于质量的定义以采购者为主的 产品称为合约型产品，而由生产者扮