ISO90002000内审员培训教程.pptVIP

依据2000版ISO9000族标准质量管理体系内审员培训教程 ;培训目标;目 录;第一章 标准概论;第一节 产生和发展;第二节 标准的构成;第三节 标准的特点;第四节 八项质量管理原则;;领导作用 统一组织的宗旨、方向和内部环境，创造员工能够充分参与实现组织目标的氛围和组织文化；;全员参与 工作环境---充分参与---发挥才干---组织获益；;过程方法 相关的资源和活动 = 过程---管理这些过程---得到预期结果---改善过程效果；;管理的系统???法 设定目标---过程+过程+…=过程网络 ---体系；识别、理解、管理、改善---提 高组织的有效性和效率； ;持续改进 组织的一个永恒目标；;基于事实的决策方法 数据+信息：识别、收集、确定---逻 辑分析或直觉判断---有效决策； ;互利的供方关系 …---供方---组织---顾客---…（价 值：创造、转移、增加）。 ;第五节 质量管理体系基础;文件 质量管理体系评价 持续改进 统计技术的作用 质量管理体系和其他管理体系的关注点 质量管理体系与组织优秀模式之间的关系 ;第六节 术语和定义;产品：过程的结果。 程序：为进行某项活动或