医疗纠纷的 - 修改稿.pptVIP

医疗纠纷的防范 关于用药安全告知 用药不认真阅读药物说明书，只考虑对症，不考虑慎用和禁忌症，忽视多种药物配伍禁忌以及给药方式、溶液等出现错误，单位时间内浓度太大。 关于用药剂量、给药方式、给药途径以及药物慎用或禁忌方面掌握不好引发纠纷呈增加趋势，特别是门诊用药纠纷更多一些。 案例：给哺乳期妇女静滴环丙沙星。 医疗纠纷的防范 （六）是加强医患沟通 多数纠纷源于缺乏医患沟通。如：诊断治疗纠纷、收费纠纷、办理入院纠纷、护士穿刺纠纷、并发症纠纷等。 案例1：“下肢动脉血栓”患者行介入诊疗，医疗全程无原则问题，但年轻医生与患方沟通时说治疗后效果肯定比现在好，结果治疗后血栓脱落造成严重缺血坏死截肢引发纠纷。 案例2：“胃癌”患者术后考虑内出血，欲行二次手术治疗，医疗行为无可非议，完全符合医疗常规；但向家属交待时沟通不好，告诉家属今晚不做手术就得死亡，做了就能好，结果二次手术后由于感染性休克死亡。 医疗纠纷的防范 医患沟通是诊断、治疗所必需。 医患沟通无时无刻不存在于医患之间。 沟通包括肢体和语言2种。 从问诊到终止治疗整个诊疗过程都离不开医患沟通。 良好沟通是构建和谐医患关系，避免纠纷的基础。 沟通能力是医生的必备条件。 沟通是告知的有力补充。 医疗纠纷的防范 注意沟通技巧： 倾听－接受－肯定－澄清－善于提问－鼓励。 带有专业性，医生要起主导作用； 效果取决于医生的态度，要诚恳、和蔼，有帮