第四章 影响旅游者态度.pptVIP

* 4.3 旅游者态度的改变与旅游行为 一、 态度的改变 （1）方向的改变－－非一致性的改变 新的态度代替旧的态度，反对变成赞成，喜欢变成不喜欢。 （2）强度的改变－－一致性的改变 犹豫不决—坚决愿意 态度的方向没有改变，而只是改变了态度的强度。 * 二、 影响旅游者态度改变的因素 旅游者本身的因素 需要、性格特点、学识能力、自尊心 态度本身的特点 态度形成的时间。 态度极端性。 态度的复杂性 态度的一贯性。 协调一致性 * 外界条件对态度改变的影响 信息的作用 旅游者之间态度的影响 团队的影响 * 案例：旅行，态度决定快乐 * 三、 改变旅游者态度的策略 更新旅游产品，提高旅游产品质量 改善旅游基础设施的建设。 运用先进技术，提高服务水平。 对旅游从业人员进行业务训练。 运用价格策略。 重视旅游宣传 要进行全方位宣传。 要有针对性地组织宣传的内容。 要逐步提出要求。 引导人们参加旅游活动 与日常所处、所见、所感的差异性 与其他同类旅游资源的差异性 补充材料1：宁夏旅游总体形象定位 关于宁夏的区域形象特征可描述为：自古为边防要塞﹔贺兰山下果园成，塞上江南旧有名﹔天下黄河富宁夏﹔西夏古王国，东方金字塔（西夏王国遗存最丰富的省份）﹔中国穆斯林省（中国回族最大聚居地）﹔闻名世界的治沙成就──沙坡头奇迹﹔长城露天博物馆（中国历代长城遗存最丰富的省份）﹔丝绸古道北线﹔水利天然博物馆﹔大漠孤烟直，长河落日圆﹔宁夏红黄蓝黑白五宝等。 宁夏旅游形象定位为：多姿多彩的塞外（或迷人的塞外）。 当周围地区都未意识到宣传塞外这个旅游卖点时，宁夏抢占塞外风光、塞外风情形象，为我所用，惟我独尊，以后只要说起塞外，就自然想到塞外有个好地方──宁夏。事实上，塞外两字，本身就蕴涵着多层意思，包含了神秘、雄浑、广袤、奇特、迷人、荒凉、好奇、价格便宜（扣除抵宁交通费的话）等，如果又着重渲染塞外宁夏更是多姿多彩、风情浓郁，对广大国人来说极具吸引力。如果在景点建设包装、接待设施和服务规范方面全面与旅游发达地或国际接轨，并注重旅游者的安全保障考虑，加大宣传促销力度，宁夏将完全有可能成为中国西部旅游线上的一颗明珠，成为中国西部的特色旅游基地。形成出塞外，进回乡，上贺兰，攀六盘，看王陵，观沙湖，漂黄河，游沙漠，购五宝，访长城、寻丝路的多姿多彩的宁夏塞外风情游。 西夏王陵 黄河古渡 贺兰山岩画 承天寺塔 补充材料：名人效应案例 神秘女人杨二车娜姆来到了雅安碧峰峡，参加《泸沽湖畔的摩梭王纪》一书的签名售书活动。当久未露面的杨二车娜姆身着绣花唐装出现在碧峰峡摩梭女王园里时，蓉城各媒体的聚光灯、当地的游客以及慕名而来的书迷，一下子把售书现场围了个水泄不通，摩梭女王园也人气高涨，风头一时无二。杨二车娜姆(摩梭文化大使、挪威外交官夫人、著名作家) 名人效应历来是具有较大影响的。古今中外，它对旅游者都有很大的吸引力，如广元为纪念武则天而举办的综合性节日“女儿节”，山东曲阜每年举办的“孔子文化节”，陕西推出的黄陵县纪念黄帝的“华夏寻根游”等旅游活动，都吸引了无数的旅游者，产生了极大的影响，收到了较好的社会效益和经济效益。 * 有待开发的探险旅游项目 冒险家们成功地征服了世界最高峰珠穆朗玛峰，但至今却没能征服世界最深的海沟——马里亚纳海沟。马里亚纳海沟低于海平面11034米，位于菲律宾东北、马里亚纳群岛附近的太平洋底。即使是世界最高峰珠穆朗玛峰沉入这里，其峰顶也无法露出水面。 * 火星旅游 向这个红色星球发射载人飞船可以说是人类21世纪最伟大的冒险。在未来的时间里，如果能成功实现这一壮举，那也可以说是完成了人类几个世纪的梦想。 * 美国行星科学教授戴维史蒂文森曾疾呼：“人类对宇宙的探索如今已经到了60亿公里之外，可对地球本身的了解却只有10公里！” * 尽管这看起来像是异想天开，但世界上一些最顶尖的物理学家们可不这么认为。在他们看来，时光旅行也不是不可能的。这听上去或许像个痴想，但是根据爱因斯坦的理论，时间旅行在逻辑上不是不可能的。 ??? 简单说，爱因斯坦的观点是，宇宙中每一物体都有其自身的“时间”，并随其运动的不同而不同。物体运动越快，其时间越慢（当然，这是与运动较慢的物体相比而言）。最极端的假设是，如果一个物体运动达到光速，那么其时间就会完全停止。但无论一个物体或者一个人的时间为何，它只能参照其他物体才能得以体现。换句话说，万物皆相对，时间是可以扭曲的。 ??? 现在科学家们也正把实现时光旅行视为一个严肃的科学命题，至少在理论上如此。然而，如果这一切成为可能的话，那么肯定会出现