培训师培训-公开课件（精选）.ppt

培训师培训 教育中心 过薇 认识你真好 活动： 分组、寻找伙伴 每人准备一分钟介绍对方 各组练习 培训师对大家的期许 守时 全程 全心 尊重 共享 管理好通讯工具 玩真的 培训模式 系统培训模式是世界上企业培训领域最重要的、最普遍的应用模式之一。自60年代逐渐形成，源于美国陆军的教学体系设计。 培训与教育 教育 含义：指培养一个人一般知识能力，包括专门知识、技能及生活环境的适应力 目的：在于帮助个人奠定日后自我发展的基础，并且充实其发展的潜能 本质：具有广泛性、一般性、基础性与发展性，是面的铺设，着重于原理和观念 培训 含义：是为了提高员工执行某个特定职务所必要的知识、技能及态度或培养其解决问题能力的一切活动 目的：是基于工作上或业务上的需要而培养个人技能或知识 本质：具有特定性，是线的提升，着重于技能与方法上的锻炼 培训方式的演变 方式 演变 传统方式 代代相传 学校式教育 背诵考试 参观式学习 看问听记 专业化培训 直接参与 体验式培训 亲身感悟 培训的革命 个性化训练 培训的目的 传授知识 注重态度 培养技能 养成习惯 培训的好处 提高工作效率和技能 提高利润和绩效 提高顾客满意度 建立人才梯队、造血机能 提高员工士气、满足员工期望 提高管理者的管理技巧 创建企业形象、扩大发展企业 管理者是培训师 管理者:集合团队力量和企业资源，达成企业目标，培育和训练下属使之发展成长 培训下属是管理者责无旁贷的职责 培训下属并非管理者的额外职责，而是管理职责必不可少的组成部分 管理者培训下属的同时也等于发展自己 还未学会教导他人的管理者是无知和不称职的 培训师的专业素养 知识（从实践中学习 向成功者学习 基础理论 基本技能 心理学 杂而广 交叉印证 自成体系 独特见解） 态度（教学相长 自我成才 做而非说的权威 火把般的热情、快乐、 自信 学习是充电，但培训师绝不是放电） 习惯（注意学习的思考习惯 收集资讯 博采众长 平时积累） 培训师的专业素养 技能（ 针对需求 设计技巧 有效表达 授课技巧 互动参与 交流技巧 服饰礼仪 包装技巧 组织安排 管理技巧 分析解决 问题技巧 及时反馈 沟通技巧） 改变的金字塔 课程概览 成人学习的特点及原则 确定培训需求 组织准备工作 专业形象 专业表达力 授课技巧 询问技巧 课程结构 反馈评估 一、成人学习的特点及原则 特点 成人智障：不认为自己有培训需要 分散的注意力：注意力只有20分钟 健忘更快：记忆力差 固守经验：自己的经验是对的 反弹抗拒：不易接受培训、讲师或内容 害怕失败：对自己没信心，不愿意尝试 选择性吸收：根据需要、兴趣学习，着重解决问题 非正式的、无威胁的环境中学习，效果更加。 原则 1、温习（听听而已 很快遗忘 仔细去看 就能记住 亲自动手 心领神会） 我听 我忘记 我看 我记住 我学 我了解 我教 我掌握 2