兰石兰驼公司新能源汽车安全运行保障实施方案-兰石集团.pdf

兰石兰驼公司新能源汽车安全运行保障实施方案 一、 覆盖范围及建设目标： 16 4 我公司目前在甘肃省建立了 家售后服务网络，其中兰州市 3 2 2 1 1 家、天水市 家、定西市 家、临夏市 家、甘南州 家、玉门市 1 1 1 50 家、白银市 家、平凉市 家、陇南市 家，服务半经达到 公里。 所建立的服务网络都达到二级以上车辆维修资质，每一家修理厂日维 5-10 16 80-160 修能力能达到 台， 家修理厂日维修能力可达到 台的， 完全能够满足我公司目前在甘肃省的安全维修保障。 二、 工作运行机制： 1、在车辆使用过程中遇到任何安全、质量故障，客户均可在第 一时间通过打我公司24小时服务热线 （4001196558）报修，我公司 售后服务部会在第一时间接收到车辆安全故障信息，同时也可通过我 公司的远程监控平台，随时发现车辆存在安全隐患，并及时通知客户 停止运行。 2、安全故障处理；针对故障情况，我公司在5分钟内响应，30 分钟内制定维修方案，同时协调服务网点跟踪上门服务。车辆距维修 服务点距离20公里范围内1小时内到达；40公里内的2小时内到达， 40公里以上的的4小时内到达。 3、关键零部件保修期限： 序号 保修部件 保修期限 1 驱动电机及其控制器 5年或20万公里 2 动力电池及其电池管理系统 5年或20万公里 3 整车控制器 5年或20万公里 4 DC/DC 电源 5年或20万公里 5 逆变器及其滤波器 5年或20万公里 6 动力系统低压配电盒 5年或20万公里 7 充电机 5年或20万公里 4、车辆安全检查及排查情况：为确保车辆的正常运行，我公 司制定了车辆安全管理制度，要求各修理厂及客户要定期对运行 车辆进行检查与维护，并依照相应表单做好记录。检查的周期分 类，主要分为五类：日常检查、周检查、月检查、季度检查和年 度检查,同时还按照车辆的购买日期或行驶里程制定了车辆的检 修、时间。具体如下： 4.1车辆安全检查的项目及注意事项 项 目 首保 、定保工作内容 1、检查各部灯光、仪表工作是否正常； 电气系 2、检查发电机充电情况是否正常； 统 3、检查蓄电池电解液液面及比重； 4、紧固传动轴联接螺栓，中间支承吊架螺栓； 5、润滑中间支承轴承； 传动轴 6、检查十字轴是否松旷并润滑； 7、检查传动轴伸缩节是否灵活并润滑； 8、清洗通气塞； 9、更换驱动桥主减速器和轮边减速器润滑油； 10、检查主减速器和轮边减速器是否漏油并紧固螺