客户积分制执行策划书.docVIP

客户积分制执行策划书 （初稿） 背景 现代经济处于快速发展的时期，日趋激烈的市场竞争带给我们的不仅仅是机遇，还有挑战。各行各业都存在着不同形式的合作和竞争，从整体市场来看：我们知道，许多商家为了占有更多的市场份额而采取了会员卡积分和相关的技术支持，同时辅助于大量的广告。市场经济的大环境下，我们无法逃脱的是竞争带给我们的成长和激励。我们公司现在员工将近1一百人，人员分布在办公室、财务部、项目部和四个理财业务部七个部门，公司在开展业务的同事也在招贤纳士，故人员在不断地增加，制度和运营机制也在不断地完善。作为完善制度的一部分，客户积分制也势在必行，这不仅可以促进公司业绩你的提升，还可以给客户以归属感。 制度目的、意义和目标 为了答谢广大客户长期以来的支持与厚爱，同事带动公司整体业绩的上升，公司研究决定推出的一项客户回馈服务，即客户积分制度。积分制的实行不仅可以带动员工的积极性，还可以提升客户对我们的信赖度。 制度的开展 1、前期准备：首先制定制度执行中所需要的文档模板以及积分卡。需要综合办领导协商做出决定制作积分卡样本；其次是制定积分规则，现行积分分为两种—按照理财金额*理财期限作为每次积分的理财积分；转介绍客户积分。积分依次累计； 再次，制定积分奖励机制：当积分达到某一数额对应得到的奖励（详见积分策划方案）。 2、实现流程：客户签订合同—手续办完领取积分申请表—签字后交给负责人领取积分卡—记录积分—客户保存好积分卡。 经费预算 （领导协商决定后联系广告公司印制，具体费用以报价为准） 执行中应该注意的问题和细节 1、制定可行的执行方案； 2、员工要熟悉和了解制度的开展流程，按流程来办理相关手续； 3、业务部与办公室负责人做好配合工作，减少不必要的工作负担； 4、业务人员提醒自己的客户保存好积分卡，以免遗失。若遗失，不能办理补办手续。 5、节能降耗，杜绝办公用品的浪费。 积分兑换实施方案 （初稿一） 客户签单积分按照理财金额（万）*理财期限（月）计算，例如客户签约10万，3个月，本次积分就是10*3=30分；转介绍客户积分按照签单客户积分/2，例如客户签单10万，6个月，转介绍客户积分为（10*6）/2=30分（仅领一次）。 积分兑换分为5个等级— 总积分 礼品 300分 车载电源转换器 500分 挂熨机/迷你冰箱 800分 全自动洗衣机 2000分 42寸液晶电视机 5000分 港澳游 积分随时可以兑换礼品；亦可以累积，两年结算一次。本积分最终解释权归咸阳金银盛投资有限公司所有。 （初稿二） 客户签单积分按照理财金额（万）*理财期限（月）计算，例如客户签约10万，3个月，本次积分就是10*3=30分（备注：期限为6个月，积分为理财金额*7；期限为12个月，积分为理财金额*15）；转介绍客户积分按照签单客户积分/2，例如客户签单10万，6个月，转介绍客户积分为（10*7）/2=35分（仅领一次）。积分兑换分为10个等级— 总积分 礼品 50分 双层保温饭盒一个 100分 不锈钢彩色套盆一件 150分 精美保温壶一个 300分 好神拖一套 500分 挂熨机/豆浆机一台 600分 电压力煲一台 800分 惠普体验中老年体验套餐一份 1000分 足疗按摩仪 2000分 42寸液晶电视机一台 5000分 港澳游 积分随时可以兑换礼品，兑换完剩余积分划归新卡；不兑换亦可以累积，两年结算一次；公司员工不参与积分。本积分最终解释权归咸阳金银盛投资有限公司所有。 咸阳金银盛投资有限公司 2013年10月29日