国x文化传播有限公司员工入职培训教材(ppt 34页).pptVIP

数码行业：手机、电脑、MP3、PSP、相机、DV等 饮料行业：可口可乐、百事可乐、统一、农夫山泉、伊利、蒙牛、康师 傅、七喜、汇源、银鹭、哇哈哈、美汁源、原叶、三得利等 通讯行业：电信、移动、联通 旅游行业：各旅游景区及大型旅行社 初次拜访 初次拜访是销售人员与潜在顾客的首次真正接触，在初次见面 中，销售人员必须引起潜在客户的注意，对销售人员产生较深的、 良好的印象，否则销售人员以后的行动可能会不起作用。 在这一阶段，要进行大量的提问和倾听。提问有助于吸引客户的 注意力，聆听顾客的回答，在双方之间建立起一种互相信任的关系； 在倾听的过程中，一旦发现问题，销售人员就可以向潜在顾客提建设 性的方法，并努力创造一个轻松愉快的氛围，尽量不要让客户产生 “你是来推销广告的印象”。及时找到对方的兴趣所在和关注点，达到 尽快喜欢并信任销售人员。 记录客户信息 依据初次拜访获得的信息，依次登记在拜访登记本上，并分 级分类管理，依据购买意向，划分O、A、B、C级进行跟踪管理； O级：目前有项目即将需要操作，需要我们提供相关资料的。 A级：近期内有项目需做，但在筛选广告公司及市场询价阶段的。 B级：当前有合作公司，想更换或者想分出部分业务交由其它公 司的，对我公司产生浓厚兴趣的。 C级：目前有合作公司，暂