【培训课件】员工职业素质塑造.pptVIP

1 知识、技能、观念、思维、态度、心理六个层次，这六层次是相辅相成，缺一不可的。职业素质是人的一种内在品质，是以上六层次在员工身上长期内化、凝固形成的。从知识到心理内显的因素逐渐增多。目前，我们对内显的因素往往注意不够，因此，在后面的内容中，我将着重介绍内显的因素。 （1）普通知识：经济、管理、服务等方面的知识。 （2）专业知识：本专业必须掌握的知识。 （3）社会知识：国际、国内政治形势、经济发展动态等。 （1）工作价值观 一个人的行为都体现一定的价值观。 工作价值观分析：（帮助学员理请自己的工作价值观，请一名学员上台） 1．工作中对我最重要的是什么？我选择工作时的主要考虑条件是什么？ 2．排出轻重顺序。 3．若上述条件都存在，什么原因会让我离开这份工作？ 4．若上项事件发生时，如何才能留住我？ 5．重复3、4项问题，直到求出非离开不可的价值要件。 6．明确定义价值规则。 7．我能做哪些事或如何调整，才能让目前工作更能符合我的工作价值观及规则？以能使自己乐在工作，产生更大动力？ 要有做的多过报酬的观念。如果你只是从事你报酬份内的工作，那么你将无法争取到人们对你的有利的评价。但是，当你愿意从事超过你报酬价值的工作时，你的行动将会使你得到周围人的良好评价。实际上，做超出报酬的工作是在为自己积累着财富，使自身的素质不断提高，自然就能胜任更重要的工作。那么，你所应得的报酬就会自然来到