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开盘人员分工 为了开盘工作的顺利进行，现成立“六六六”开盘工作组，具体分工如下： 总指挥： 职 能：负责大事件的协调和处理（重点是负责协调政府部门的突击检查）。 副总指挥： 职 能：负责开盘的全面指挥和协调工作 要 求：总揽全局，以战略的眼光处理现场 大堂总务： 负 责 人：、 成 员： 工作职能：1、协调整个销售现场的工作秩序。 2、根据卖场情况安排客户进入选房室。 3、负责安抚等候客户的情绪。 4、协调保安。 6、引导客户进入选房等候处 工作要求：1、对突发事件的处理要准、要快、要妥。 2、注意各项工作的衔接连续、准确、无误。 前台组 （一）销控部人员 负责人： （负责唱号） 成 员：3名 （） 工作职能：1、负责把握和营造销售现场的气氛及节奏。 2、负责前台唱号、销房号、控制放入售楼部客户的数量和速度。 3、客户缴纳定金后及时核对销控。 4、发布销控信息，引导销售代表推荐房号，平衡销售比例。 工作要求：1、提前熟悉销控及销售难点。 2、销控做到迅捷准确。 销售组： 负责人： 、销售成员4名（） 工作职能：1、注意与前台步调一致，营造售楼部卖场气氛。 2、负责引导客户选房、定单。 工作要求：1、正确使用销售语言。 2、协议书的签订符合要求。 3、计算准确、书写工整。 （二）、销售助理：4名（ 公司财务） 工作职能：1、负责协助销售代表签单、定单。 2、负责清理销售现场“干扰”因素，将干扰因素及时移交大堂总务。 （三）、跟单人员：4名（一名待定 ） 工作职能：1、负责从销售代表手中接单，并组织定单客户排队交款。 2、负责核对定单内容。 3、负责将交款后的协议书留存财务一份、前台一份、客户自留一份。 工作要求：1、熟悉协议书内容 2、确保客户带走的单子“仅有一份”，不错单、不漏单。 财务组 负 责 人： （一）、财务成员：2名以上（待定） 工作职能：1、负责落实财务收款的收银机、票据等。 2、负责财务收款。 3、在核实票据准确无误后，给协议书加盖公章。 4、盖章后的协议书留存一份，并将另两份及收据转交跟单人员。 5、协议房款数据无误。 工作要求：将手续直接交到跟单人员手中。 （二）、协调人员：1名（待定） 工作职能：1、负责维持交钱人员秩序； 2、接收订购协议，把回单交给跟单人员，由跟单人员交给前台。 后勤保障保安组 负 责 人： (保安：18名) 成员分工：等待区：10名 验卡处：2名 财 务：2名 抽号箱：2名 出口：2名 工作职能：1、布置现场. 2、负责维持等待区的秩序及治安。 3、负责认购客户的财务及人身安全。 4、负责客户出入的秩序，客户进入售楼部选房的人数。注意听从指挥安排并按指定数量放人。 5、负责财务收款安全。 6、负责向客户提供简单的服务导向，如饮水处、卫生间等。 7、防止意外情况的发生。 工作要求：1、对一些意外事故的处理要快、要妥，注意举止的礼貌。 2、对客户提出的与楼盘相关的问题均不作任何回答。 3、开盘所需礼品的采购、管理和发放； 4、对讲设备的准备工作（不低于5部）； 5、其他性质的秩序维护员数名，预防和处理突发事件； 6、其他突发事件（例如：客户突然晕到等）的处理； 现场物料准备： 负责人： 工作要求： 1、布置现场，所有开盘所需物品准时到位； 2、条幅、开盘公告、桌椅、警戒线、各区域指示牌、等； 摄影新闻组： 工作要求：用影象机器全程、全面拍摄记录下开盘当天的所有宝贵镜头。 十一：其他岗位人员：（2名） 负责人：一名待定 工作要求：1、一人负责投球； 2、一人负责登记； 备注：1、所有工作组成员在开盘期间必须保证24小时开机。 2、如遇特殊情况，本方案将根据实际情况另行调整。 2008.5.9