中国电信〔2010〕117号-全业务服务标准2010版.pdfVIP

企业秘密 中国电信〔2010〕117号 关于印发《中国电信全业务客户服务 标准（2010 年版）》的通知 集团公司各省级分公司，欧洲公司，信元公司，卫星公司，集 团公司各部门；中国电信股份有限公司并转各省级分公司，各 专业公司，各境外公司，各研究院，中国电信学院；中国通信 服务股份有限公司： 根据一年多的全业务运营实际和客户感知，集团公司对 2009 年版的全业务客户服务标准进行全面修订，形成了 2010 年版的《中国电信全业务客户服务标准》，现印发你们，并就 相关事