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一、2014年第三季度总结 科室共计来患者人数： 12人感召2人（查体一人、住院一人）。 乡医联系点开发5次： 磁窑、花观、祝阳、华丰（2次）。截至10月18日开发新乡医12人介绍患者14人，新老乡医介绍患者共计52人。 义诊组织4次： 马庄、凤凰庄、水泉、邱家店。 出院患者回访： 600多人。 2014年第三季度总结 整理记录有效患者信息98个，具体为： 1.养老护养院58人 2.康复27人(包含儿童康复2人--孤独症、脑瘫) 3.外科8人 4.内科5人 二、总结分析 三、四季度工作计划 1. 养老的专题网站或网页 图片展示 2. 开展立体化的电话回访工作 3. 网站优化、信誉评级 优化网站： 将网站加入百度信誉评级，提升网站在搜索引擎上的信誉度； 提高并维持高信誉度评级； 更新医院网上百科内容，可以让更多的人可以更全面了解我们。 4. 其他工作 Thank You! LOGO * LOGO 模板来自于 * 2014年三季度总结 第四季度计划 网络部 通过对三季度的总结 发现养老是科室三季度 宣传效果最好的项目， 占搜集总病源的59%； 其次是康复占到27%； 科室总的病号住院率是12% 1效果分析 从宣传重点上说放在首位 的是养老的宣传：网站优化 主要面向泰安市区、 报纸投放是面向全市、 广播是面向全市。 收到患者咨询最多 的时间段是周五至周二， 最多的一天是9月19号 一天11位咨询养老。 2渠道分析 1. 养老的专题网站或网页 2. 开展立体化的电话回访工作 3. 网站优化、信誉评级 4. 其他工作 内容包含：养老护养院、 日间照料中心、居家养老 三个大专题，图文并茂。 优点：高定位，首家。 使我院的养老事业更系统的 呈现在有需求的群众眼前， 一次性体现我院所有的专题， 给有需求的群众以 颐博养老专业和系统的感觉， 留下最初的好印象。 缺点：其他同行会了解 我们的思路，根据我们的思路 发展然后与我们竞争， 如果我们后续的工作跟不上 会落后于其他养老机构的发展， 对争夺养老资源不利。 1继续坚持患者出院一周后电话回访工作 2将继续服务后延，分多次回访如一个月、三个月等，根据患者不同时期恢复效果给予指导 3外科患者：出院后加强术后恢复情况随访，遇到发炎、复发等情况积极要求患者再次入院治疗。 4内科患者：做区分并特殊标记，联系内容：如冲血管定期提醒，康复类恢复项目推荐，定期体检。 乡医联系点开发 义诊活动组织 各种活动组织、拍摄、拍照 制度牌匾、宣传牌、册页设计制作 1 2 3 4 LOGO 模板来自于 * * *