p10客户需求监定程序资料.docVIP

无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 无忧商务网 共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理 国立台北科技大学 文 件 名 称：客户需求鉴定程序 文 件 编 号：G00P10 制 定 单 位：秘书室? 制 定 日 期：89.06.16 分发 单位 教 务 学 务 总 务 秘 书 会 计 人 事 技 研 图 书 电 算 进 修 部 进修 学院 军 训 系 所 修 订 纪 录 修订日期 单据编号 修订内容摘要 页次 版本/次 C05P01-02A  文件编号 G00P10 文件名称 版本 A 制订单位 秘书室 客户需求鉴定程序 页数 1/2 目的： 为确保了解客户的需求，作为质量政策，目标修订及服务改善的参考依据，以达到客户满意的结果。 范围：凡学校之学生、家长、教职员工、教育部、政府机关、公民营机构、企业界等皆属之。 权责： 3.1 客户需求资料搜集：与客户接触的各单位。 3.2 客户需求数据汇整、归类及分析需求之优先级：二级主管。 3.3 客户需求鉴定：一级主管。 3.4 客户需求转变：校长、副校长、主任秘书、