司法服务标准体系结构与编制.doc

SMFY JC 101.3—2016 PAGE 6 FORMTEXT SMFY FORMTEXT 三明市中级人民法院司法服务中心标准 FORMTEXT SMFY FORMTEXT JC 101.3— FORMTEXT 2016 FORMTEXT 司法服务标准体系结构与编制 FORMTEXT 2016 - FORMTEXT 05 - FORMTEXT 05发布 FORMTEXT 2016 - FORMTEXT 08 - FORMTEXT 01实施 FORMTEXT 三明市中级人民法院司法服务中心 发布 SMFY JC 101.3—2016 PAGE 5 前??言 本标准按GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由三明市中级人民法院司法服务中心提出。 本标准由三明市中级人民法院司法服务中心归口。 本标准起草部门：三明市中级人民法院司法服务中心。 本标准主要起草人：张志历。 司法服务标准体系结构与编制 范围 本标准规定了司法服务标准体系的相关术语和定义、司法服务中心标准体系结构、标准体系的基本内容与编制。 本标准适用于三明市中级人民法院司法服务中心司法服务标准体系编制。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 1.1 标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 司法服务中心 将三明市中级人民法院各庭室和相关服务单位的司法服务事项，以派出服务窗口的形式汇集起来，集信息咨询、受理审核、公共服务、资源配置、管理协调、投诉监督等功能于一体的综合性服务平台。 司法服务标准化 运用标准化的原理和方法，对司法服务中心日常工作和服务内容制定标准、实施标准以及对标准实施情况进行监督的过程。 司法服务标准体系 司法服务领域内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 司法服务标准体系表 司法服务标准体系的标准按一定形式排列起来的图表。 司法服务通用基础标准 指在司法服务中被普遍使用，作为司法服务其他标准制定和实施的基础，具有广泛指导意义的规范性文件。 司法服务管理标准 指为保障司法服务有效提供而制定的规范性文件。 司法服务提供标准 指规范司法服务提供方在为司法服务对象提供服务过程的规范性文件。 司法服务工作标准 指规定提供司法服务的各岗位而制定的岗位职责和作业要求的规范性文件。 标准体系结构 标准体系总体结构 标准体系总体结构由司法服务通用基础标准体系、司法服务提供标准体系、司法服务管理标准体系和司法服务工作标准体系组成，见图1。 三明市中级人民法院司法服务中心司法服务标准体系结构图 标准体系总体要求 标准体系内的所有标准应符合有关法律、法规、规章要求，围绕实现方针、目标而制定。 标准体系框架搭建应全面成套、层次恰当、划分明确、相互协调。 收集的国家标准、行业标准、地方标准可直接引用，也可结合工作实际，将它们提炼转化成简洁、适用的司法服务中心内部标准。 司法服务中心应对标准体系运行情况进行评价、持续改进，确保其有效性。 司法服务中心应制订标准体系文件，包括但不限于： —— 司法服务中心标准体系编制说明； —— 标准化组织结构图； —— 标准明细表； —— 司法服务标准统计表； —— 司法服务标准（单个标准文本）。 标准编写格式规范，可参照GB/T 1.1。 标准体系展开结构 在标准体系总体结构的基础上编制展开结构，将其作为中心标准编制的依据。根据实际情况及中心的发展，标准体系中的标准门类和具体标准可以增加或删减。 司法服务通用基础标准，主要包含： 标准化工作导则/指南； 术语和缩略语； 符号和标志； 数理统计 司法服务提供标准，主要包含： 服务规范； 服务提供规范； 服务过程控制规范。 司法服务管理标准，主要包含： 人力资源管理； 财务管理； 设施设备管理； 后勤事务管理； 信息化建设； 安全与应急管理； 能源与环境卫生管理； 监督考核； 评价与改进。 司法服务工作标准，主要包含： 司法服务中心工作标准； 服务区（窗口）工作标准（进驻庭室岗位工作标准）。 标准明细表 司法服务标准体系中标准明细表的格式如表1所示。  司法服务标准体系标准明细表格式 序号 体系内编号 标准号 标准名称 实施日期 责任部门 责任人 三明市中级人民法院司法服务中心司法服务标准体系中标准明细表的内容见附录A。（体系定稿后添加） 标准体系的基本内容与编制 总则 本章对标准体系应规范的基本内容提出指导性的要点。中心应结合实际，编制标准体系表，明确体系的所有构成标准，确定各标准应规范的内容范围。 方针目标 中心的方针目标应结合司法服务