入职培训流程2007[1][1].05.pptVIP

老百姓大药房全国管理机构 起 草 审 阅 审 批 批 准 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 */8 ? ? ? 入职培训流程 老百姓大药房全国管理机构 文件 编号 Page 制定日 修改日 修改号 起 草 审 阅 审 批 批 准 共 页 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 */6 ? ? ? 制定栏 文件名称 执行部门 制定部门 监督部门 发布日期 修订栏 修订 序号 原内容 修正内容 修订人 修订 时间 发布 日期 文件管理 部门确认 发送栏 ? 总裁办 ? 商品管理部 ? 投融资部 ? 督察审计部 ? 人力资源部 ? 连锁管理部 ? 经营规划部 ? 各公司 ? 教育培训部 ? 信息管理部 ? 财务管理部 注：各公司根据机构各部门对应下发 入职培训流程 教育培训部 全公司 教育培训部 ? 品牌推广部 入职培训流程 1.目的： 1.1.使新员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项政策制度，增强对 企业的认同感和归属感。 1.2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程 序和工作方法，尽快进入岗位角色。 2.适用范围： 2.1.新应聘入职的员工（零星入职员工、新开门店入职员工）。 2.2.新异动员工（内部异动员工） 2.2.凡本公司以上两类新员工必须接受入职培训，经考核合格后方可转正。 3.职能部门： 3.1.执行部门：公司各级教育部门、各用人部门。 3.2.监督部门：机构教育培训部。 4.入职培训流程：由岗前培训、岗位培训、定期回访三部分组成。（内部异动员工只需参加岗位培训）。 4.1岗前培训：指新员工在正式上岗前必须参加的一系列培训，旨在增加新员工对企业的了解与认识。 粟 君 jypxb-zd-06 2007 4 26 招聘 教育培训部组织 岗前培训 用人部门组织 岗位培训 岗前培训 考试 教育培训部组织 30、60、90回访 转岗员工 人力资源部组织 转正考核 阳 华 刘星武 石 展 2007 4 30 4.1.1零星入职新员工 4.1.1.1.培训内容：企业概况（公司业务范围、企业现状以及在行业中的地位）、企业文化与公司发展战略、公司司歌、公司（门店）组织结构及各部门的功能设置、职业道德、员工手册、与个人福利相关的制度、门店还须培训卖场结构及布局等。 4.1.1.2.培训时间：入职手续完毕后即时进行岗前培训，入职培训时间不少于一天。 4.1.1.3.培训组织者：各级教育培训专干负责。 4.1.1.4.培训模式：一次入职员工达到5人由各单位教育培训专干集体组织脱产入职授课培训，不足5人时采取发放资料自学以考代教的模式培训。 4.1.1.5.培训考试：培训结束后根据培训内容进行培训考试，合格后进入岗位培训。 4.1.2.新开门店新员工 4.1.2.1.培训内容：军训、morale、企业文化与公司发展战略 、公司司歌、公司（门店）组织结构及部门功能设置、职业道德、服务礼仪、销售技巧、门店管理制度、岗位职责、门店业务流程、药品法律法规、GSP知识、5S、员工防损意识及顾客投诉处理等。 4.1.2.2.培训时间：根据开店计划，人员招聘到位后，组织入职培训，培训时间不得少于五天。 4.1.2.3.培训组织者：各省公司教育培训专干负责 。 4.1.2.4.培训模式 ：全脱产集中培训。 4.1.2.5.培训考试：培训结束后根据培训内容进行培训考试，合格后进入岗位培训。 4.2岗位培训（OJT培训）：指新员工在正式上岗后必须参加的一系列培训，旨在增加新员工对岗位的了解与认识。 4.2.1零星入职新员工： 4.2.1.1培训内容：工作术语、工作流程、商务礼仪（门店增加服务礼仪、销售技巧）、专业技能等岗位必备知识与技能。 4.2.1.2.培训时间：岗前培训考试结束后至转正期间，视新员工的优秀及个人努力程度可为三个月、两个月，最少不得少于一个月。 粟 君 2007 4 26 4.2.1.3.培训组织者：用人部门责任人（总部由部长、门店由店长）负责。 4.2.1.4.培训模式：在岗带教模式。由部门（门店）负责人指定优秀老员工任带教老师 师，进行一对一带教。带教老师除向新员工培训以上4.2.1.1内容外，随时纠正新 新员工的不规范行为，尽快将新员工培训成合格的老百姓人。 4.2.2新开门店新员工： 4.2.2.1.培训内容：工作术语、工作流程、服务礼仪、销售技巧、专业技能等岗位必备 知识与技能。 4.2.2.2.培训时间：岗前培训考试结束后