服务消费经济管理学与财务知识分析.pptVIP

第九章　;教学目的与要求;学习难点与重点;本章主要内容;第一节 服务消费的特点和作用;一、服务消费的特点 什么是服务消费？本章所指的服务消费，就是人们对服务产品的消费。 服务产品是相对于实物产品而言的，是一种无形的产品。广泛意义上的服务通常是指为人们的生产、生活所提供的某种具有特殊使用价值的活动。作为一种特殊商品，服务同一般商品一样，也具有价值和使用价值，传统观念所说的“服务部门是非生产领域”、“服务不具有商品的属性”是片面的。;服务同一般商品一样，也具有价值和使用价值。在市场经济条件下，作为商品的服务，其价值同样是凝结的无差别的人类劳动，服务的交换也要遵循价值规律的要求，按照等价交换的原则进行。 需要指出的是，消费经济学研究的服务仅指提供与人们生活消费相关的特殊使用价值的活动。;消费服务一般包括三种类型： 一是创造的价值物化或附加在原来的消费品上的 服务，如修理服务、烹调服务等； 二是与其它消费品配套的服务，如电视节目服务、 电信信号服务等； 三是生产过程与消费过程完全合一的服务，如理 发、美容、文艺表演、医疗服务等。;与实物消费对比，服务消费具有以下几个特点：;第二，服务消费的过程同时就是服务生产的过程，亦即服务的消费、生产过程具有同一性。 生产过程与消费过程不可分离，同步进行，这是服务消费的一个鲜明特征。在大多数情况下，服务的生产过程一旦结束，服务的消费过程也随之终结。服务是