19秋福师《旅游服务礼仪》在线作业二[5]复习资料答案.docVIP

19秋福师《旅游服务礼仪》在线作业二 试卷总分:100 得分:100 一、单选题（共25题，50分） 1、客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。 A整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间 B在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快 C客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。 D客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金归自己所有。 [认真学习辅导资料后，并分析作答本题] 参考答案是：C 2、以下有关接待访客礼仪的说法正