决策分析的意义.pptVIP

決策技巧 決策分析的意義 所謂決策，就是在採取行動前所作之一項決定。分析，乃是對達成任務目標之各種可能方案，加以利、弊與成本-效益之分析，以評選最佳行動方案。 管理者需要運用幕僚人員對任務進行研究分析，考量所有相關因素。換言之，決策就是一種解決問題。選擇行動方案找尋理想結果得一種程序。 問題討論 班費該收多少錢？ 決策程序1 諾貝爾得獎主Herbert Simon曾說過管理者的決策程序有三個階段: 情報—包含了收集決策者所需的環境條件 設計—需要創造發展和分析可能的行動方案 選擇—要實際地選擇行動方案 問題討論 班費該收多少錢？ 決策程序2 確認問題 選擇準則 賦予權數 發展備選方案 分析比較 決策 執行 結果評估 案例―同學目前主要面對的問題… 學費太貴 學校太小 設備太差 老師教得爛… 凝聚力低… 專業證照不足… 決策者是否有能力解決之問題？… 當前最關鍵的問題？… 全體成員所認同的問題？… 個案討論 大學入學時，科系的選擇 買車的決策 升學與就業的決策 某企業導入ERP系統的決策 畢業專題之主題選擇… 目前尚有五萬元經費，該用在校內展或世貿展… 挽救經濟的策略… 程式化與非程式化決策 程式化: 遵循已建立的或系統化程序而達成的決策。 非程式化: 決策很少或沒有前例可循，通常決策者需要較有創意的方法。 決策理論 直覺理論 管理者作決策時僅依據徵兆及直覺。 理性理論