公司员工行为 准则.docVIP

公司员工行为准则 第一章 员工行为规范 一、总则 1、热爱祖国，热爱企业，遵守国家的政策法令和公司的各项规章制度。 2、讲究社会公德，热爱本职工作，保守公司秘密，努力维护公司声誉。 3、努力学习专业知识，不断提高业务水平，高效率、快节奏的做好本职工作，讲奉献、讲贡献。 二、纪律、职守 1、自觉遵守公司考勤制度，按时上、下班，工作时间不得擅离职守。 2、服从工作分配和调动，及时完成工作任务。 3、发扬协作精神，积极配合其它部门或同事的工作。 4、工作时间不做与工作无关的事。 5、使用礼貌用语，举止大方，待人热情有礼、不卑不亢。 三、爱护财产、维护环境卫生 1、保证个人卫生区、工作区干净、整洁。 2、爱护公司所有的设施、设备，并定期维护、保养。 3、养成讲卫生的好习惯，保持工作区、生产区内文明整洁、优美、优雅。 第二章 员工行为准则 1、仪容仪表： 公司全体员工在每周一至五的正式上班时间内，必须着职业服装。但视不同岗位的工作性质，可以穿工作便装。工作便装为：带领T恤衫和便裤。员工发型应干净整齐，化妆和珠宝佩戴不应繁复招摇。基本原则为： （1）着装整洁、得体、大方，不着奇装异服。 （2）男士不留长发和胡须；女士不浓妆艳抹。 （3）和蔼礼貌，精神饱满，同事见面要相互道“您好” 着装要求是在对外交往中（如会见客户、政府官员、来访者），体现职业风范所必不可少的。 2、禁止吸烟规定： 为了给您提供舒适、安全和健康的工作环境，公司禁止吸烟。所有办公区都为禁烟区，包括卫生间、午餐室、电梯过道和紧急出口。 3、接打电话： 应尽快应答电话。应答时，先自报姓名。应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。公司员工接听电话代表德融公司，第一形象十分重要。打电话的人会根据您接电话的语言及态度作出对公司的判断。 应答电话要体现饱满的精神与工作状态。对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。基本原则为： （1）语气温和礼貌，接电话时先致以“您好，德融公司”。 （2）内容简练、不闲谈、尽量缩短时间，做好记录。 （3）打、接私人电话，尽可能缩短时间。 4、向外发送函件： 每个办公室备有公司信封。请在所有向外发送的函件上注明发送人姓名。这样做是为保证回函可送至恰当的收件人。电子邮件/纸质函件均代表正式文档。 5、工作 5.1不迟到，不早退，严格遵守公司考勤制度。 5.2上班期间不得擅离工作岗位（包括无故串岗），禁止聚集聊天、办私事、吃零食，严禁上网聊天、上网浏览与工作无关的网页或游戏等，严禁在办公区、楼道等大声喧哗。 5.3时间高度集中精力，讲究风度仪表，始终保持良好的精神状态。 5.4轻声说话，不影响他人工作。同事之间应以职务或其他礼貌用语称呼。 5.5守保密制度，涉及公司商业保密文档，不得私自复印或存储。 5.6持工作岗位清洁，并按公司或部门安排的区域打扫卫生。 5.7公外出必须告知本部门负责人。部门负责人外出必须请示公司主管领导并告知综合管理部。 5.8重上级，爱护下级，对上级的批评和意见要虚心接受；有不同看法时，应心平气和与上级交流。礼貌接受同事或其它部门的解释与婉拒，上级管理人员应爱护、帮助、关心下级员工，给予平台、指导。 5.9协商工作，可据理力争，但不吵架，不嫉恨。 5.9.10不随意乱翻同事或其它部门的东西。未经允许不得使用其它部门的电话和电脑。 5.9.11工作时间不允许私人会客，必要时应经部门负责人允许。 5.9.12找领导请示工作时，应经领导同意后，方可进入，并做到不越级汇报，但可越级申诉。 6、开会 6.1准时开会，认真记录，通讯工具设定在无声状态。 6.2不吸烟，不闲聊，不打盹。 6.3不无故缺席。 7、接待来客 7.1主动、热情、大方，使用“您好”、“再见”等礼貌用语。 7.2交谈时要语气温和，实事求是；遇有询问应耐心诚恳解释，如自己不清楚，应主动将其引导给其它了解情况的人员，不应信口开河，影响公司声誉。 7.3不清楚或未经授权的事，不随意解答、许诺。 7.4接待来客应在会客区谈话，未经相关部门负责人允许，不得将外来人员随便引入业务工作区域。 8、外出办事 8.1遵守外单位门卫制度。 8.2先敲门，经允许再进入。 8.3交谈前讲明身份及来意。 8.4说话和气、举止大方、态度真诚。 8.5不说影响公司声誉的话，不做影响公司声誉的事。 8.6不谈公司的商业机密。 8.7事毕，礼貌道别。 9、公司内部应注意的事项 9.1不议论同事私事。不传递小道消息，不拨弄是非，不打听别人收入等。 9.2当同事遇到病痛疾苦或其它困难时，要主动给予关心帮助。 10、下班 10.1下班应征得部门领导同意，看还有没有其它工作安排。 10.2下班时应将桌面、工作台、文件框整理整