制定旅游促销策略.pptVIP

旅游人员推销 所谓旅游人员推销就是旅游企业从业人员直接与旅游消费者或潜在消费者接触、洽谈、宣传介绍旅游产品或服务，以达到促进销售目的的活动过程。简言之，就是旅游推销人员说服旅游者购买旅游产品的过程。 1．专业人员推销 即旅游企业选拔专业销售技巧人员，利用相关推销资料对顾客进行推销，专业销售人员接受过专业的培训，掌握推销的相关知识和技巧，一旦交易成功，会给旅游企业带来长久的稳定的客源。专业人员推销主要有上门推销、柜台推销、电话推销、会议推销等形式。 2．全员推销 指旅游企业内部旅游产品或服务的各个环节的员工，在接待旅游者、为旅游者提供服务的过程中，借助于旅游企业的各种内部设施、设备、资料进行推销。 开展旅游公共关系活动 旅游公共关系是指旅游企业为创造良好的生存环境和发展环境，通过一系列有目的、有计划、持续的传播沟通工作，与其特定的公众对象建立起来的一种和谐的社会关系。 它是旅游企业从事公众信息传播、关系协调与形象管理事务的一种艺术和科学，它是涉及调查、策划、实施、评估和咨询的一种实践活动。 利用各种传播媒体和手段，向社会公众宣传展示自己的发展或就与公益形象，以形成有利于本组织发展的社会印象和舆论环境的活动模式。 本活动模式是要通过人与人之间的直接交往接触，进行联络感情、协调关系和化解矛盾的活动，以达到为本组织建立良好人际关系的目的，通过这类活动非常有助于加强包括顾客在内的有关各类公