任务三：技术培训课件管理18.doc.pptVIP

二、年度培训计划的构成P128 目的 原则 培训需求 培训项目的目的或目标 培训对象 培训内容 培训时间 培训地点 培训形式和方式 培训教师 培训组织人 考评方式 计划变更或者调整方式 培训费预算 签发人 WHAT 培训课程 WHOM 培训对象 WHO 授课教师 WHEN 什么时间 WHERE 什么地点 HOW MUCH 费用预算 HOW TO DU 怎样实施 培训计划 5W2H 课程名称、课程目标、课程内容介绍、单个课时时间 公司内部讲师、资深教授、专家、外聘咨询机构；外训专家 中高层员工、基层员工、新进员工；生产/技术/营销各系统员工 培训的频率、培训的时间 培训地点、课堂摆设、培训设施 年度培训预算、每次培训预算、个人培训预算 培训形式、培训前调研、培训讲义资料准备、行政事务安排、培训评估 任务一： 某4S店汽车修理人员保养细节做得不够到位，客户经常抱怨，身为主管的你怎么办？ 能力：一、制定培训规划的步骤和方法P129 培训需求分析 工作说明 现实绩效水平与理想绩效之间的差距 培训与什么有关，与什么无关 任务分析 为工作任务选择切实可行的培训方法 排序 很多技能需要学习，如何确定科学的学习次序 陈述目标 对培训结局或培训带来的岗位工作结果的规定 设计检测工具 显示受训者经过培训后有多少进步 制定培训策略 根据培训面临的环境，选择、制定相应的措施 设计培训内容 培训教案 检