金牌销售人员培训体系讲义(ppt 23页).pptVIP

王牌销售代表培训体系梳理 作者：倪巨刚 培训的目的？ 如何提升员工的业务技能？ ???基础知识??? ???销售流程??? 二、介绍与转介绍 1、搭讪： 投石问路型 询问型 等待型 2、沟通，验证客户需求 确定是否购买 自己用还是别人用 价位 类别 款式 三、讨价还价 虐待与被虐待的关系 四、临门一脚 换位思考； 欲速则不达； 欲擒故纵； 五、创造客户价值 ???大量练习??? 如何提升团队凝聚力？ ???家庭文化??? 塑造家的氛围 献爱心 感恩之心 ???学校文化??? 建立培训制度 建立培训制度 尊师重道 创造快乐的学习氛围 ???军队文化??? 军队文化欣赏 * * * * * * * * 提高全员的业务技能 提升团队凝聚力 过硬的基础知识 规范高效的销售流程 大量重复的练习 手机知识 手机的品牌、型号、价格及基本功能认知，基本的试机操作，手机的买点总结； 行业知识 手机制造业、手机连锁销售、周表竞争对手等现状，手机数码的国家三包政策； 卡类知识 各种网络制式的了解，各种卡的套餐资费及其对比， 然后掌握卖点； 配件知识 电板、耳机的型号区分及其通用情况，会贴膜， 会下载，了解手机的基本保养知识； 一、接待