药学咨询技巧资料讲解.pptVIP

药学咨询技巧;药学咨询的形式;怎么吃好一把药（2）;遇到不良反应怎么办（3）;药学咨询;对象与要求;咨询的基本理念;咨询的意义;咨询药师的基本要求;找准药师的切入点; 要准确把握患者要咨询的问题 —疾病的、药物的、保险的、价格的…… 会话是给患者提供有效服务的基础 —患者表达不准、不好意思、 不信任…… 高质量的交流才能有效的给患者指导 —加深对服用方法、药效的理解 —防止副作用出现 —消除疑虑和担心 —提高依从性 ;认真倾听患者的诉说; 要想得到问题答案，必须向患者解释提出问题的目的。如： —为了让您更容易回答这个问题，我想先详细地问一些相关的事情 —因为要给您建药历，所以我有一些问题想问问您 —因为这些事情医生已经和您说过了，我想让您详细的告诉我相关的情况 前半句是解释后半句话的原因和目的 ;与患者交流 的目的;全面了解患者情况;与患者对话;患者： 3岁、女孩。感冒发烧，母亲带来医院就诊 背景： 处方：抗生素干糖浆、止咳药和祛痰药。 物剂型都为散剂、颗粒剂。 药师： 向患儿母亲确认小孩是否能够服用这些剂型 的药品;药 师：小孩能服用散剂和颗粒剂吧？ 患儿的母亲：能，没问题。 药师的