组织行为学7群 体 行 为.pptVIP

内聚力与生产效率 心理学家沙赫特（schachter）研究证明，仅仅靠群体的内聚力，不一定提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能有助于生产效率的提高。如下图： 高内聚力积极引导 低内聚力积极引导 低内聚力消极引导 对照组 高内聚力消极引导 时间 生产率 群体士气 表示群体的工作精神或服务精神。 克瑞奇认为，士气高涨的群体具有七个特征： （1）群体的团结不是起源于外部的压力，而是来自内部的凝聚力。 （2）群体成员没有分裂为互相敌对的小群体的倾向。 （3）群体具有适应外部变化及处理内部冲突的能力。 （4）群体成员之间具有强烈的认同感与归属感。 （5）群体内的每个成员都明确地掌握群体目标。 （6）群体成员对群体目标及领导者，持肯定积极态度。 （7）群体成员承认群体的存在价值，并具有维护此群体继续存在的意向。 群体规范是如何形成的 群体成员所做的明确阐述 群体历史上的关键事件 私人交谊 过去经历中保留的行为 为什么群体规范能发挥作用？ 能促进群体的生存 能增加群体行为的可预测性 能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题 允许群体成员保留中心价值观，澄清代表群体身份的标志 关键规范与外围规范 遵守规范类型： 顺从 创造性个体 破坏分子 反抗 就你逞能，大家都是隔天生蛋，你为什么天天生蛋？ 他特殊！ 群体压力和从众行为 “三垂线”实验（Asch，1951）