微博营销十大操作模型.ppt

植入式营销  舆情监测 模型解析 网络营销专家刘东明认为，社会化媒体的到来，使得传播由“教堂式”演变为了“集市式”，每个草根用户都拥有了自己的“嘴巴”，微博自然是“品牌舆情”的重要阵地。 越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价，监测舆论情况。Twitte这些真实的声音，可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受，以及最新的需求，获取市场动态乃至公关危机的先兆。 轻舆论 霸王   危机公关 模型分析 微博已经成为一个重要的公关渠道，它就像是一把双刃剑， 用得好皆大欢喜，用的不当则是丑事传千里。 微博可以针对忠诚用户，经常反馈一些服务信息，同时有人 抱怨你的时候，可以跟他进行实时的交流，如能预见到企业 的一些小问题时，要及时告诉你的消费者，快速消除他们的 抱怨，还能使其欣赏你公司努力解决问题的态度，不要让抱 怨在人群中传播。 潘石屹微博公关 11月初，由于物业纠纷，建外SOHO被传将停电停暖。作为SOHO中国的掌门人，潘石屹在11月10日发出了名为《建外SOHO 雪天断电停暖，居民急切等待政府救援》的求救信，在信中潘石屹提出了一个过渡方法：由潘所属的北京丹石投资管理公司代理收缴物业费。 　11月22日晚上8点46分：建外SOHO出现危机的几个月来，有不少朋友劝我，你不要管建外SOHO的事了，小区交出去已经五年多了，与开发商没有任何关系了，建外SOHO现在水很深，你惹不起。我知道，我在建外SOHO只是一名业主。但我看到建外SOHO被糟蹋成这个样子，我很心疼。 　11月22日晚上8点58分：在建外SOHO的危机中，有好事的旁观者，有同情和怜悯者。但在这条方舟上真正同舟共济的主人是全体业主。黑永远变不了白，真相一定会大白于天下。了解真相后，你们就会知道这些危机绝不是像有些人说的是潘石屹一手捏造出来的! 　感谢微博，感谢微博上朋友们。这几天我深有体会，小小微博照样可以纠正大电视台不实的报道。 整合联动 创意事件： 2010年8月28日，新浪微博一周年。这一天，一场“微博快跑”活动绕城举行：十辆造型各异的MINI微博车队，载着特色礼物和8名网上征集的微博用户，从中关村出发，穿越北京的大街小巷，将微博“随时随地分享”的精神传递给每一个路人。 营销亮点：“微薄快跑”是国内微博产品第一次大规模从线上延伸到线下，充分利用微博创新的特点，大胆突破常规的活动模式，以活动造事件，让博友自己创造内容并帮助传播。 微博快跑 微博营销十大模型艾瑞学院  / 主讲：刘东明 艾瑞咨询集团 上海·北京·广州 刘东明老师介绍 清华大学总裁班特聘网络营销专家 中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任 北京师范大学公共治理研究中心网络营销部主任 DM网络整合营销机构总经理 国家人力资源和社会保障部电子商务师职业资格鉴定中心授课专家 北大纵横商学院特聘讲师 中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任 中国第一部网络整合营销畅销书《网络整合营销兵器谱》 艾瑞2008最佳新营销专家奖获得者 中国广告协会网、艾瑞网、中国移动研究院、易观国际专家团专家；《互联网周刊》专栏专家 中国就业培训技术指导中心电子商务授课专家 中国大学生就业促进工程电子商务授课专家 目录 品牌及产品曝光 互动营销活动 微柜台，电子商务及售后管理 在线客户服务 硬广形式 搜索引擎优化 植入式营销 舆情监测 危机公关 整合联动 品牌及产品曝光 模型解析 不要小看140字的威力！微博相当于一个小小的自有媒体，可以拥有自己的听众和话语权。粉丝超过100，就好像是本内刊；超过10万，就是一份都市报；超过100万，就是一份全国性报纸；超过1000万，就是电视台，超过1亿就是CCTV 注意，自说自话的传统公关稿死！ 模型解析 星巴克 星巴克，经营微博的目标是希望通过微博来做品牌。它通过微博发布一些品牌信息，通过与客户就建立关系，为品牌服务. 比如#星巴克迎来金秋咖啡季# #10月18日 亚运期待 星巴克有奖问答获奖# #沉醉咖啡体验@北京站 招募中#。 目前，星巴克中国的粉丝数已达11334，几乎每一条微博都有20余条评论，广州咖啡馆体验转发微博达800余条。 海底捞 海底捞则通过微博做了一个“火锅外卖”的新服务推广，通过@丁丁张微博发布：“海底捞提供外送服务，透过网站订餐五环内1.5小时可达，看看他们能送来什么：电磁炉、锅子、三把勺子，按人数提供围裙，餐布，大垃圾桶及垃圾袋，相关菜品，底料，蘸料，袋装葱花和袋装香菜、还带了花生米和西瓜。……最牛逼的是