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职教 职工培训质量的过程控制 壬宇 (沈阳铁路局锦州职工培训基地辽宁锦州 121oog) 摘要：通过对培训过程规范、管理和控制，把培训的缺陷，消灭在培训结果形成之前．这就是培训过程管理．实现规范的过程控制和 管理是提高培训质量的关键所在．培训过程管理工作是一个复杂系统工程，过程控制是建立在严密而科学的操作规程和监督管理基础 之上的． 关键词l 17,-r培训过程管理质量 铁路企业正在进行组织结构重组、管理流程再造，积极探索科 和“普遍需求”。一般情况下，以先满足“近期需求”和“普 学的管理手段和管理技术，以提高铁路企业竞争能力。这些措旋和 遍需求”为原则。根据培训需求的重要性程度，分别确定“主 努力都依赖于一支高素质的人才队伍作保证和支撑，必须通过强化 要需求”和“次要需求”，以先满足“主要需求”为原则。 员工的培训，塑造一支职业道德高尚、职业纪律严明、职业技能 培训需求的判断和选择将寅接关系到培训计划的制定、培训目标 过硬、工种岗位配套、结构层次合理的一流技能人才队伍。面对 的确定以及培训方法等。所以，对之必须抱十分审慎的态度，其 越来越重的职工培训任务和对培训手段多样化、培训目标多重性、 优劣将直接关系到一项培训方案的实效性。 培训效果最优化等越来越高的要求，提高培训质量显得日益重要。 这个过程中的基本质量控制参数为任务调研、需求分析、需求 职工培训活动的成本无论从费用、时间和精力上来说，都是不低 认定、目标确定等。 的，培训是要冒一定风险，一次失败的培训的损失不亚于一起严重的 生产事故。所以，通过管理把培训的缺陷，消灭在培训结果形成之前， =、设计培训 使培训收到可量化的效果，是尤为重要的。过程控制是产品质量控制 通过培训需求分析找到了现有能力与岗位要求能力的差距，确 的一种有效方法，它在石油、化-T、电力、冶金等部门有广泛的应用， 定了培训目标，现在就是要采用什么培训方式，来填补这些差距。 同为质量控制，我们在培训质晕管理方面当然可以借鉴一二。 要科学规划出培训的系统结构、课程单元、每个单元的任务、必 20世纪50年代，过程控制主要用于使生产过程中的一些参量保持要的材料和道具、完成时间的长短、随后的测验考试等。培训课 不变，从而保证产量和质最稳定。60年代，随着各种组合仪表和巡回 程的选题、难易、繁简均能极大地影响培训的成效。在制定教学 检测装置的出现，过程控制已开始过渡到集巾监视、操作和控制。70 计划时，要求教师备课时对于多数学员存在的普遍问题应在教学计 年代，出现了过程控制最优化与管理调度自动化相结合的多级计算机 划中充分体现，并且尽量吸收本科学当前最新的成果，对于较关键 控制系统。过程控制是以表征生产过程的参量为被控制量使之接近给 的问题，组织大家在一起讨论或请现场专家给予指导，以保证教学 定值或保持在给定范围内的自动控制系统。通过对过程参量的控制，可 度量。培训内容要直接指向某种具体需要，不搞面面俱到：受训 使生产过程中产品的产量增加、质量提高。一般的过程控制系统通常 人员尽可能成份单一，不搞大杂烩；同专业则应分层次进行。这 采用反馈控制的形式，这是过程控制的丰要方式。 样，学员才能坐得住，听得懂，学得进，用得上。 实现培训质量的过程控制要求我们把培训过程细化为如干子过程 在制定计划时，先定初稿，然后广泛地征求上级主管、送培 和一系列的参量，通过对各个参最的控制。从而构建一个个质量稳 单位及部分学员意见，经修改后，完成正式培训计划的制定。培 定并能不断自我完善的具体培训活动，这是提高培训质量的关键所 训计划制定的程序大致可分为决策、设计、改进和评鉴四个部分， 在。培训是一项系统工程，无论培训大小都包括四个的过程：需 缺少哪个部分都不可能是好的培训计划。 求分析、设计培训、实施培训、培训评估。通过对这四个过程中 这个过程中的基本质量控制参数为课程开发、教材编选、讲师 的各个参量的设计、规范、管理和控制，产生优质的培训活动， 选用、计划形成、沟通确认等。 这就是培训的过程控制。下面我根据几年来进行培训管理方面的经 验，围绕培训的以上四个过程谈谈自己的粗浅认识。 三、实施培谰