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14个物业消防培训案例 栏目：物管培训14个物业消防培训案例提要：案例十四：跟踪追查、擒拿车贼/某年3月25日7：15分，某号302室业主向物业服务中心报失：其停放在车棚内一辆风火轮牌的轻便摩托车不见了（小区内发生盗车案，不仅仅是车主的利益受损，更重要的是影响了物业公司的声誉），管理部得知 更多内容源自 物业服务合同 　　案例一：3·3火灾实况 　　2003年3月3日22:25分,某小区保安发现501室客厅北侧窗户起火，瞬间窗户玻璃爆裂，火舌串烧至六楼，保安立即用对讲机向队长汇报。队长立即和3名队员迅速奔上楼，同时用对讲机通知保安部立即拔打119报警。与此同时各机动队员也相继赶到现场，并迅速展开灭火救援工作（起火原因是借住在该室的韩国人使用液化气取暖不当）。一切都按平时演练的突发事件处置程序进行着。（平时注重预防，落实培训到位，遇到实战才能迅速反应、有条不紊） 　　队长指挥保安，紧急疏散业主，带领业主从消防通道迅速转移；另一保安指挥灭火，此时火势猛烈，浓烟锁住了整个楼面，灭火器已经失去威力，队长果断命令砸开消防箱，拿出消防水带和消防扳手，铺设水带，用湿衣服包住鼻子和嘴，匍匐进屋喷水灭火。明火灭了，一名保安发现失火现场的液化气钢瓶还在哧哧的往外漏气，随时都有爆炸的可能，他顾不得危险又冲了进去，将钢瓶搬了出来。此时，又发现503室女业主被困房中，考虑到楼道内有毒气体太浓，队长迅速沿楼道爬行至503室，将女业主从浓烟中救出。（充分显示日常培训的效果，面对火情处置方法灵活，不怕死、不怕苦） 　　2分钟后，消防车赶到现场，大火也扑灭了。 　　点评： 　　13/a.物业公司一定要在日常工作中加强员工的责任心和警惕性教育，及时发现各类隐患。 　　2.日常的培训工作、各类突发事件处置方案的演练是很重要的，这样遇到问题才能有条不紊、灵活处理。 　　3.在关键时刻充分显示了日常培训的效果，保安人员把维护业主的利益放在首位，面对火情临危不惧、英勇抢险，为物业公司树立了良好的品牌形象。 　　案例二：4．18火灾纪实 　　今年4月18日凌晨，某小区保安象往常一样对小区进行巡视，当巡逻某幢时，发现301室窗内有火光，巡视保安一边向出事地点奔去，一边用对讲机向队长报告。 　　闻迅的队长及增援的保安提着灭火器立即赶到现场，301室已浓烟滚滚(发生火灾还应立即向119报警)。此时室内的装修民工乱成一团，正毫无目的地挥打衣服，试图灭火。地上被打翻的蜡水及装修材料正熊熊燃烧，旁边还有一只液化气罐，液化气罐一旦爆炸，后果则不堪设想。队长当即命令先将液化气罐搬离现场，同时疏导室内装修人员撤离，自己则和其他保安抱起灭火器，顶着火焰和浓烟向燃烧点靠近，轮番喷射，火终于被扑灭了。 　　起火原因是，该室装修人员用液化气罐烧烤蜡水，导致蜡水温度过高，引起火灾。（保安部对装修户应该要有明确的消防安全管理规定，缺乏对装修工人消防安全的督查） 　　点评： 　　虽然保安发现火情能够迅速反应、及时组织灭火，但却忘了向119报警。如果火势发展凶猛，单靠小区保安力量控制不了，再想起报119，那将延误救火，后果不堪设想。保安部应吸取教训，完善突发事件处置方法的培训，提高保安突发事件的处理能力。 　　物业服务中心在办理装修手续时就应对装修现场的消防安全作出明确规定，加强装修管理的力度和对装修民工消防安全知识的宣传，对不规范操作和危险行为要及时发现、坚决制止。 　　案例三：保安胜似亲人 　　某年5月28日7时，某业主向辖区当班保安反映，隔壁的女业主（68岁）生病在家，其子女都不在身边，无人照看。保安立即上楼查看时，发现女业主病情较严重，当即将情况汇报给队长，并找来三轮车护送老人前往诊所治疗。 　　中午12时，老人病情有所好转要求回家。保安送老人回家后，发现老人未明显康复，向物业服务中心部汇报后留下来观察、照顾老人。下午4：30分，老人出现昏迷，该保安立即联系诊所医生上门就诊，又与老人在外地的儿子取得联系告之详情，诊所医生见情况危急建议送医院治疗，他立即通知物业服务中心部值班人员拨打救护电话。 　　该名保安护送老人到医院，并为其排队挂号、付费、取药。在陪护期间，他又象亲人一样精心的照顾着老人，端茶倒水喂药，服侍老人大小便。到29日下午3时老人的病情才有所好转，至此该保安已40个小时未休息。此时，老人的儿子也赶到了医院，对保安的所作所为非常感动，随即掏出500元钱给保安，被当场婉言谢绝（平时注重对员工思想素质的教育，员工才会表现出救死扶伤、助人为乐，不为金钱所动的高尚情操）。老人的儿子随即到物业服务中心部表示quot;真诚的谢意quot;，作为业主为物业quot;培养出如此优秀的保安而深感骄傲quot;。 　　点评： 　　1.在新形式下，物业公司有必要注重和加强对员工的思想素质教育，才能保证为业主提