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湘潭世杰科技有限公司售后服务承诺书 服务承诺 .紫光“三包”服务承诺条款 紫光台式电脑将严格按照国家电脑三包规定执行以下三包条款。此服务由消费者购机所属的紫光台式电脑经销商提供，由消费者直接与经销商联系申请退换货服务。在退换货时消费者携带有效购物发票、《产品三包卡》及维修记录。 1） 七日内出现性能故障免费退货 即自购机之日起七日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货的，紫光台式电脑经销商将免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。 2） 八至十五日内出现性能故障免费修理或更换 即自购机日起第八日至第十五日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，紫光台式电脑经销商将负责为消费者调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，将调换不低于原产品性能的产品。 整机一年内，经两次维修之后仍不能正常使用可免费更换 即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障时，经两次修理，仍不能正常使用的，紫光台式电脑经销商将负责免费为消费者调换同型号同规格的产品；同型号同规格产品停产的，将调换不低于原产品性能的同品牌产品。 3）维修服务方式 如您购买的产品出现软件或硬件故障时，您可以选择将机器