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为客人结账服务标准资料.docVIP

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  • 2019-11-02 发布于湖北
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为客人结账服务标准资料.doc

    北京拓雅培训中心 网址：(拓雅管理培训网) 电话：010 传真：010　E-mail: typx_edu@126.com 文件名 为客人结账服务标准 电子文件编码 JBFW029 页 码 1-1 1．客人示意结账时，服务员应立即到收银台处取账单。 2．取回账单后，服务员要认真核对台号、酒水的品种、数量及金额是否准确。 3．确认无误后，服务员要将账单放在账单夹中用托盘送至客人的面前，并有礼貌地说：“这是您的账单。”找回的零钱要向客人道谢，并欢迎客人下次光临。

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