如何提升个性化客户营销的四大核心能力资料.docVIP

个性化客户营销的四大核心能力 越来越多的企业营销经理开始谈论客户营销管理 target=_blank关系营销、直复营销、数据库营销、个性化营销这些名词，个性化营销可能为企业带来的巨大投资回报，往往令每一位营销经理欢欣鼓舞，但企业在建立个性化营销的核心能力方面，往往有所欠缺，在实际的企业营销实践中急于求成，是造成这些企业实际营销效果不如期望的原因所在。 　　下面是营销经理经常面对的典型问题： 　　● 向哪些媒体和营销渠道进行营销投入，会使得发展新用户的效率最高收益最大？ 　　● 公司在营销佣金上的支出越来越大，但是为什么公司的利润却没有相应增加？ 　　● 现在的客户看起来越来越不忠诚，经常在竞争者之间来回选择，应当如何识别可能流失的客户，如何采取措施提高客户的忠诚度呢？ 　　● 一些客户的购买次数和数量都在不断下降,如何提升这些客户的价值呢? 　　● 公司的产品线越来越长，如何识别哪些是有购买潜力和购买意向的客户呢？ 　　企业营销经理们在进行服务或产品营销策划时，在很多情况下都是从产品的角度来考虑问题，往往沿着产品的特性来进行以产品为核心的营销策划，经常由于各种条件的限制忽略了以客户为中心的客户特征识别和分析。其实，从客户营销的根本来讲，企业营销策划的目的一般都是为了实现以下一些营销目标： 　　● 更高效的客户获取，提高产品或服务的市场占有率 　　● 更高的客户忠诚