青春期门诊工作规范.docVIP

青春期门诊工作规范 1、进入门诊：友好的接待就诊的青少年，向青少年提供服务的内容、程序、候诊时间的明确信息，保证每个人员都是友好的、不带判断性的接待服务对象。登记服务对象的一般信息，以利随诊及资料统计，向每一位就诊人员告知青春期热线号码以及服务时间。 2、咨询：保证倾听和理解的时间，保证青少年的隐私和保密性，使用宣传资料和教具来帮助解释和回答一些问题，复述问题检查青少年的理解程度，尊重青少年自主决定能力。 3、体检：避免不必要的检查，必须进行检查时要解释体检的意义，以及体检方法、不适感等，取得青少年的配合和理解。 4、辅助检查：避免不必要的辅助检查，尽可能减轻他们的经济负担，如有必要进行，解释每一项检查的意义，认真分析检验结果。 5、治疗：避免不必要的治疗，保证青少年理解治疗的全过程，药物的使用要求青少年复述一遍，尤其是激素类药品。 6、转诊：本门诊不能处理的，需与其他科室联系转诊，帮助预约能提供服务的科室及人员，转诊科室应保证提供友好的、保护青少年隐私的服务，尽量减少青少年反复就诊的次数。登记转诊情况，随访转诊结果。 7、随访：征得青少年同意的条件下进行，随访可采取电话回访，内容包括上次就诊后问题的解决情况、健康知识的传播、对本门诊提供服务的满意度、对服务的意见和建议。 青少年常见问题的指导原则 1、青春期的生长发育的指导原则： 1）定期查体，对生长发育不良情况，应进行营养咨询及