如何催缴物业费——发源管理处许凤-新版.pptVIP

前 言 为更好的完成催费工作指标。 希望大家在实际工作中。掌握催费工作的要点，熟练运用工作技巧，在完成指标的同时建立良好的人际关系，达到提高自身水平的目的。 学习催费的目的 能更好的提高物业收缴率，提高小区的物业服务水平。 拖欠物业费得种类及前提要求 1、拖欠费用的种类 遗留问题 空置房 基础维护 2、催缴工作前提要求： 日常工作的维护 催费招数概览 招数说明： 适时提醒 1、对象：未缴费的全体业主 2、招数详解：（大家理解的内涵） 催费技巧 适时提醒 案例分析 适时提醒 具体做法： 贴通知、发短信 案例分析 适时提醒 年初的预收工作有声有色的进行，是不是算一种好的适时提醒 断其后路 1、对象：满口答应，却总不出现的业主 2、招数说明：适用于何类型的业主 （过几天来，有空来、知道 了等） 催费技巧 断其后路 案例：有一户业主不在此居住，每次打电话都说过来交，但是2个星期了一直未来。怎么办？ 案例分析 断其后路 催费技巧 苦肉计 苦肉计 1、对象：欠费较短，平日联系多，有交情，心软有同情心的业主 2、招数说明;态度和蔼，不曾与物业公司有过矛盾。 案例分析 苦肉计 案例：三字经有一句话