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啤酒游戏的启示 2011.5.26 啤 酒 游 戏 游戏简介 游戏规则： 参加游戏的人 ,各自扮演不同的角色 ,且完全可以自由作出决定。他们每周只作一个决定,便是订购或生产多少啤酒,并希望保存一定的库存,他们之间主要的联系方式就是通过订单进行,他们惟一的目标,是尽量扮演好自己的角色,使利润最大化。这三个主要角色是零售商、批发商和制造商。 制造商 批发商1 零售商A1 零售商A2 零售商A3 零售商A4 批发商2 零售商B1 零售商B2 零售商B3 啤酒游戏角色结构示意图 游戏简介 零售商 司机 批发商 司机 制造商 操作流程示意图 订货 订货 交订单 交订单 发货 发货 送货 送货 时滞：2周 时滞：2周 时滞：2周 时滞：2周 啤酒市场需求量 数据分析 天气炎热，世界杯开赛 数据分析 天气炎热，世界杯开赛 数据分析 数据分析 数据分析 结论启示 随着游戏的进行，客户需求的一点微小变化对上游零售商和供应商的销量、订单和库存水平产生巨大的影响，出现极大的波动现象。 正像挥动的牛鞭 ,从手柄到鞭稍 ,波动的幅度越来越大 ,因此人们将这一现象称为“牛鞭效应 ”。 “啤酒游戏”证实了传统产销模式中牛鞭效应的存在。 发现问题 结论启示 牛鞭效应(The Bullwhip Effect)， 又称为“ 需求变异加速放大原” ，是指供应链中下游消费者的需求轻微变动导致上游企业生产、经营安排剧烈波动的效果，这就是逐级放大的牛鞭效应或者说是供应链中的下游企业的需求信息在向上游企业传递时发生的放大现象。 结论启示 牛鞭效应 系统结构 局限思考 信息不对称 问题原因？ 结论启示 啤酒游戏的启示： 培养“链思维”的意识 学习系统思考 理解“共享信息”的重要性 理解结构影响行为 提升“借力思维”的意识 结论启示 供应链竞争的核心意义在于，供应链厂商之间必须高度协作与同步，才能整体上增加整个供应链的收益，如果各个厂商各自为政，而不重视整个供应链上下游的整体价值，那么整个供应链的效率势必低下，利益也必然受损。 链思维 结论启示 在啤酒游戏 中，虽然每个角色的身份不同但是同时处于整个产销系统中，是整个系统中的一个环节。要充分理解供应链的系统化思想，以系统性思考解决问题。 系统思考 结论启示 上下游厂商之间通过对市场需求信息的准确把握和共享，共同确保物流供应的同步，提高协作程度，共同降低库存和滞发成本。 建立有效的供应链管理信息支撑体系： 第一个层面是由标识代码技术、自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术、互联网技术等基础信息技术构成。 第二层面是基于信息技术而开发的支持企业生产的系统。 包括销售时点信息系统（POS） 、电子自动订货系统（EOS） 、 企业资源计划（ERP） 、制造资源计划（MRPII） 、及时生产制 （JIT） 、客户关系管理（CRM） 、电子商务（EC）等。 信息共享 结论启示 不同的人处于相同的结构之中 ,倾向于产生性质类似的结果 。 当问题发生或绩效无法如愿达成的时候 ,通常我们会怪罪于某些人或某些事情 。然而我们的问题或危机 ,却常常是由我们所处系统中的结构所造成 ,而不是由于外部的力量或个人的错误 。 寻找到影响行为背后的结构性原因 传统产销链的主要结构： 包括环环相扣的多层产销链（零售、批发、经销、生产）。 供需之间的时间滞延 信息获取的有限性 恐惧感等 结构影响行为 结论启示 借用电子数据交换系统（EDI)等现代信息技术 引用第三方外包服务等从源头上控制信息失真问题以及缩短提前期 借力思维 谢谢！