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旅行暑假实践报告 　　 在年7月至年9月期间我有幸去了杭州走天下国际旅行社进行我的暑期社会实践经过将近两个月的阶段实习我获得了很多宝贵的实践工作经验在领导的耐心教导下我在很好的巩固了自己理论知识的同时也加强了实际操作能力在另一方面我也认识到了自己很多的不足感觉收益非浅以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会 　　 一、实习内容 　　 因为主要是做实习导游的前几周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团这样我不仅将自己以前的导游知识温习了一遍还积累了一些经验在此过程中重点就是去熟悉导游业务知识背导游词背到滚瓜烂熟烂记于心是很重要的而且还不能像背课文一样死记硬背还必须要有趣味性要拓展知识链能够将各种相关知识融会贯通接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡天桂山苍岩山等旅游团一个月下来得到了领导和同事的一致好评闲暇时除了给自己充电外平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西当导游带团不是一件容易的事不仅要有熟练的导游知识、丰富有趣的话题、多样的娱乐项目还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程要具备灵活处理突发事件的能力和良好的心理素质 　　 刚开始对线路的安排工作部门经理并不让我参与只是让我慢慢看别人做的在经过两天的学习后我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了产品对于一个公司的存活起关键性作用旅游线路就是一种旅游产品由于旅游产品容易被别人抄袭我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先要遵从客人要求按照客人要求安排线路诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问其次要注意时间紧凑让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方再次是线路安排人员要对地理知识相当了解并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来最后也是最重要的一点那就是合理在这里合理的含义是指合情合理 　　 后来通过不断地探索和体会使我慢慢地领会到要想成为一名合格的导游员必须首先成为一名生活服务员在国内旅游“吃、住、行、游、购、娱”的六大要素首先应该满足“吃”、“住”、“行”这三项因为它们是旅行生活的三根支柱而这些在学校中是涉及不到太多的知识点的学校中的知识主要是在“游”的方面于是通过细致地观察不断摸索和实践更要不断地学习学习交通知识、机型、车型、火车车次学习星级宾馆、涉外宾馆的知识学习各地菜肴的特色和口味这样就可以向游客进行解说回答游客提出的相关问题 　　 二、实习收获 　　 通过带团在锻炼带团技能的同时也可以丰富感性知识对各旅游目的地有所了解再用学校中学得知识加以论证可以充分领悟旅游的乐趣祖国的大好河山和悠久的历史、灿烂的文化起先客户对我的工作不了解或是不感兴趣而我对这一现状的认识不够认为通过不断地接触可以建立起良好的合作关系但一段时间下来感到效果甚微于是我调整了工作方向对客户进行分类分成“重点客户”、“普通客户”、“潜在客户”针对他们的不同特点和我与他们的不同的关系进行促销 　　 我在实习的过程中既有收获的喜悦也有一些遗憾也许是实习日子短和我并非导游专业的关系对导游有些工作的认识仅仅停留在表面只是在看人做听人讲如何做未能够亲身感受、具体处理一些工作所以未能领会其精髓但是通过实习加深了我对导游基本知识的理解丰富了我的旅游学概论知识使我对导游有了一定的感性和理性认识认识到要做好日常企业导游工作既要注重导游理论知识的学习更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合 　　 通过这一阶段的实习我认识到了自己的不足我将会在以后的工作学习中更加努力我了解到服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识更重要的是懂得如何为人处事和接人带物以及对旅行社顾客的耐心以及责任心期间我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际提高了我们调查研究观察问题分析问题和解决问题的能力和方法培养在校大学生在社会中的生存及能力实习的两个月带了多个旅游团这不仅使自己的专业技能得到了提高增加了旅游带团的经验也使自己更加真切的体会到了工作的酸甜苦辣 　　 三、总结 　　 曾经的我们如井底蛙、笼中鸟丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活现在想想真不应该我们学到的知识好少没有实际操作经验和技能书本上的理论和知识与现实有很大的差距我们应该清楚地认识到旅游业虽是一个新兴产业具有很大的发展空间和市场潜力就业前景非常可观但是它又是一种艰辛的行业社会上需求更多的是实际操作人员而管理层人才往往需求较少志当存高远事应求卓越前途是光明的道路是曲折的其实我们的路很长道很远实习时间虽然很短暂学习的内容也比较简单但是实际上对我们以后进入社会后帮助是很大的学的只是一点皮毛而已但最起码让我们有了那种意识实习是短暂的学习是不断的