16课消费者依法享有的合法权益资料.pptVIP

消费者合法权益： 消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利 那你打算怎么办呢？ 如果你遇到这样的情况你会选择小华的做法吗？ 那你打算怎么办呢？ （5）求偿权 人身受到损害 财产受到损害 依法获得赔偿 《消费者权益保护法》第四十九条开创性地设立了双倍赔偿条款，充分体现了法律对消费者权益的保护。 消费者享有的其他权利 结社权 获取知识权 监督权 尊重权 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 禁食猪肉，也禁论“猪” 民族风俗习惯、人格尊严得到尊重的权利 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。 售货员侵犯了小王哪些权利？ —— 知情权 —— 自主选择权 —— 公平交易权 —— 安全权 —— 求偿权 —— 人格尊严权 感悟：消费者权益受损时采取的措施对比表（%）P71 1.表中消费者权益受损时采取的措施: 可取的有： 我的理由： 表中消费者权益受损时采取的措施 不可取的有： 我的理由： 2.消费者权利保护法出台后消费者采取维权措施的变化给你什么样的启示？ 向消协及其他机构投诉、与商家交涉 依法维权 忍了、算了 报复对方 走了两个极端，前者助长了不法商贩的侵权行为，后者不仅不能维权反而侵犯了别人的权利。 增强维权意识，学会依法维权。 维护消费者合法权益的专门法律叫？ 消费者依法享有哪些合法权益？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》 安全权；知情权；公平交易权；自主选择权；求偿权 教者：潘婷婷 它是一个标志，包含着公理和正义 它是一种声音，传递出对平等与诚信的呼唤 它是一项事业，你、我、他，我们共同的事业———— 它就是 自主学习：P67-71 什么是消费者合法权益？ 保护消费者合法权益的专门法律是什么？ 消费者依法享有哪些合法权益？ 《中华人民共和国消费者权益保护法》 商家侵犯了雨中 漫步的什么 权益？ 是啊，今年过年的时候家里没有饮料了，爸爸让我去楼下的便利店买一瓶可乐，我当时喝的时候就觉得味道怪怪的，后来才发现都已经过期一年了，老板还卖给我们，真没良心！ （1）安全权 人身安全 财产安全 消费者最主要的权益 日常生活中，有哪些侵犯消费者安全权的现象？ 这火腿都长绿毛了 现在流行绿色食品嘛！ 安全权 你知道这一 标志的内涵？ 全国统一规范的食品市场准入标志。 生活历练 如何挑拣、购买食品？ 1.看市场准入标志 2. 看生产日期、保质期 3.看生产厂家 4. …… 摊主侵犯了小 华的什么权益？ 即在购买商品和服务时,消费者有权提出询问,了解商品和服务的真实情况。 （2） 知情权 商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等相关情况。 日常生活中，有哪些侵犯消费者知情权的现象？ 法律规定经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 饭店侵犯了他 的什么权益？ 先不要说那么远的事情了，就这个周末和家里人一起去吃饭，本来我们自己带了饮料，结果店主居然告诉我们“谢绝自带酒水” ①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； ④在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 （3）自主选择权 日常生活中，有哪些侵犯消费者自主选择权的现象？ 王先生到某大酒楼用餐时，酒楼向他额外收取100元开瓶费。 不买也得买 店主侵犯了 小华的什 么权益？ （4）公平交易权 获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。 日常生活中，有哪些侵犯消费者公平交易权的现象？ 一刀准肉摊 他一斤肉总是准准地差一两