高效能成功人士的七个 习惯.pptVIP

* 管理学问大，切莫等闲视 让我们现在就开始吧！ * 胡庆余堂：戒欺 同仁堂：炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 修合无人见，存心有天知 * 管理学问大，切莫等闲视 高效能成功人士的七个习惯之五 何谓有同理心倾听？ 站在对方的立场； 真诚地为了解对方的困难、感受和想法而听，为分享对方的快乐而听； 关心别人想表达什么，目的是理解他人； * 管理学问大，切莫等闲视 高效能成功人士的七个习惯之五 倾听的步骤 1.准备阶段 消除对立紧张气氛 让自己的情绪归零 尽量对与你说话的人产生友好感 杜绝环境的干扰 2.启动感应 积极的沉默 眼睛注视对方 适当重复他的话，表示完全的了解及尊重（尾音上扬） * 管理学问大，切莫等闲视 高效能成功人士的七个习惯之五 3.善用同理心 以对方的立场看事情 用对方说话方式回应（速度、音调） 4.解读对方的信息 复述对方的话以核对你所接收到的信息 说者，说到听者想听； 听者，听到说者想说。 不得不注意的细节 目光接触/身体前倾/保持愉快的面部表情/点头/面对面而坐/全神贯注（注视5秒以上）/做记录 * 管理学问大，切莫等闲视 高效能成功人士的七个习惯之五 说话的技巧 知识是财富，口才是资本 80%的成功人士，是靠舌头打天下 口才的能力直接影响一个人生活、工作的优劣成败 * 管理学问大，切莫等闲视 高效能成功人士的七个习惯之五