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组织行为学 教育部面向21世纪人力资源管理系列教材 第一章 组织行为学概览 关培兰 教授 本章目录 组织行为学的含义 组织行为学的重要性 组织行为学的产生 组织行为学的新发展 组织行为学的学习研究应用方法 本章重点 组织行为学是研究组织中人的心理行为规律的一门科学。 组织行为学是将行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的必然产物。 组织行为学是一门综合应用性科学。 研究和学习组织行为学的目的,是在掌握一定的组织中人的心理和行为的基础上,正确认识人的行为,理解人的行为,预测人的行为,引导人的行为,控制或改变人的行为,以便调动人的积极性和创造性,提高组织的工作绩效。 运用科学手段,对人作出科学客观的诊断,以便了解自己,完善自己,了解他人,理解他人,激励他人,激励自己。 积极组织行为学的趋向的典型代表是自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力等。 第一节 组织行为学的含义 组织行为学是行为科学在管理领域的应用,是综合运用各种与人的行为有关的知识,研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学。 组织行为学是一门综合学科 组织行为学涉及三个重要的方面：观察、个体、群体 研究与学习组织行为学的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上,正确认识人的行为,理解人的行为,预测人的行为,引导人的行为,控制或改变人的行为,以便调动人的积极性和创造性,提高组织工作绩效。 组织行为学表明了三大关系:人的行为、人和组织的关系以及组织本身。 第二节 组织行为学的重要性 组织对我们的事业和生活有广泛的影响。从最基本的家庭组织到最复杂的行政或企业组织都与我们息息相关,我们大多数人会作为组织的一员而度过工作生涯的大部分时间。影响我们生活的不仅仅是我们所属的工作组织,我们每个人在日常生活中还要和许多其他形式的组织打交道,超级市场、百货商店、专卖店、银行、学术组织、政府机构、学校和医院等都是我们经常打交道的组织,这些组织不仅影响我们日常生活的性质,而且影响我们生活的质量。 第三节 组织行为学的产生 学科基础——行为科学 理论基础 方法基础 理论基础 组织行为学是以个体的一般心理过程规律为基础,进而研究群体的行为,以及个人与群体之间的相互关系的学科。 社会学——研究组织行为学就是要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。 人类学——文化人类学对组织行为学的贡献,主要是组织中人的行为与人类社会的起源的理论、人类社会行为以及人类和文化的关系等知识。 政治学、伦理学、生物学、生理学等。 学科基础——行为学科 行为科学产生于科学管理高度发达之后,是五六十年前兴起的学科。 霍桑实验——人际关系学派。 人际关系学派——人际关系学说把人当作“社会人”；人际关系学说认为生产效率的好坏，不仅受劳动环境、工作方法的影响，而且取决于工人的工作情绪，即职工的“士气”、职工的态度；人际关系学说认为“非正式组织”对个体行为的影响有不可忽视的作用。 行为科学的先驱——人际关系学说。 组织行为学是将行为科学的一般原理和知识运用于各种组织管理上的必然产物。 方法基础 心理分析技术——用于如何挑选和培养合格的工人去适应他们所要掌握的机器,即人机协调的问题。 群体动态分析方法——人都归属于一定的群体,人的心理行为不仅决定于人的内在需要,而且取决于所在的组织环境,是内在需求与周围环境相互作用的结果。 社会测量方法——社会测量方法为组织行为学研究群体行为提供了科学方法和技术手段。 第四节 组织行为学的新发展 发展背景——随着知识经济信息时代的到来,管理对象、工作条件和环境等都发生了很大的变化。知识经济信息时代,科技与生产力快速发展,与市场经济的公正、自由和竞争的社会原则相结合,使人的个性更加张扬,施展的空间更大。这种知识经济与市场经济互相影响、推动而形成的新的经济形态,既不是知识经济,也不是市场经济,它叫做新商业经济。 第四节 组织行为学的新发展 发展内容 积极心理学（positive psychology）——是对以往的心理学研究只关注人类机能和行为中负性、病态方面,而人们自身的优点和积极特性等能使生活有意义的方面未得到足够关注的倾向的反应，它关注于力量和美德等人性中的积极方面,致力于使生活更加富有意义。 积极组织行为学(positive organizational behavior,POB)——对积极导向的且能够被测量、开发和有效管理,从而实现提高绩效目标的人力资源优势和心理能力的研究和应用。主要因素——自我效能感、希望、乐观、主观幸福感、恢复力等。 第五节 组织行为学的学习研究应用方法 方法与手段是达到目的的桥梁,学好、用好组织行为学,要运用科学的学习方法。 1、观察法——观察是构成组织行为学的三大要素(观察、个体、群体)之一,对他人行为的了解是通过观察获得的