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三、广告人的能力结构 移情能力 1、什么是移情能力？ 是把自己置于另一个人的能力，能设身处地地感受和理解对方的心情。 2、如何做到移情？ (1)已所不欲，勿施于人 (2)勿以已之心，度人之心 (3)以他人之心度他人 * * 三、广告人的能力结构 3、如何提高移情能力 (1)积极的态度倾向 (2)发展语言，增加词汇 (3)发展良好的个性 (4)深入生活 (5)想像法 (6)增加交往 (7)专业心理训练 * * 三、广告人的能力结构 交往能力 1、什么是交往？ 是人们运用语言或非语言符号交换意见，传达思想，表达感情和需要等的交流过程。 2、交往的结构 (1)交际：指交往的若干个人之间的信息交换 (2)感应：指在交往个人之间造成相互影响 (3)知觉：交往伙伴间相互知觉判断的过程及在此基础上建立相互理解。 3、交往的手段 包括言语、表情、距离、时间和地点的选择等 * * 三、广告人的能力结构 4、怎样交往？ (1)建立良好的第一印象 1977年，心理学家艾根提出了最初成功接触的模式（SOLER模式） S：坐或站要面对别人，表示你尊重对方 O：姿势要自然开放 L：身体微微前倾，表示你非常关注对方 E：有目光接触，既可观察对方的眼神，又传 递出你的自信 R：放松，表示你内心诚恳真实 * * 三、广告人的能力结构 卡内基在《怎样赢得朋友，怎样影响别人》中，也提出了六条给人留下良好第一印象的途径，即： ☆真诚地对别人感兴趣 ☆微笑 ☆做一个耐心的倾听者，鼓励别人谈他们自己 ☆谈符合别人兴趣的话题 ☆以真诚的方式让别人感到他自己很重要 * * 三、广告人的能力结构 (2)学会倾听:倾听需要特别的注意，并不断地用语言或非语言的形式予以积极的反馈。如简单重复、补充或赞赏对方的话，表明自己的见解或以手势、身姿、点头或以感叹词作出反应。 (3)印象控制 ☆登门坎术：由小到大逐步提出更高要求。因为人们一旦接受难以拒绝的要求，实际上就成为参与这件事情的人，参与意味着负责，消除了以后从事类似活动的对抗心理。 ☆留面子技术 (4)面对拒绝该怎么办？ ☆先肯定再转弯☆直接否定☆故意忽略法☆提问质疑法 * * 三、广告人的能力结构 5、如何提高交往能力？ (1)主动交往 (2)激发交往需要 (3)培养合作精神 (4)掌握交往的心理学原则 ☆交互原则☆功利的原则☆情境控制的原则☆维护面子 (5)通过专业的心理训练，提高交往技能 ☆角色扮演 ☆敏感性训练 * * 三、广告人的能力结构 调控能力 广告人的工作是一项非常需要与时俱进的工作。 广告业是一个竞争极强的行业。 广告与高科技息息相关，因而广告人要不断地扩展自己的知识。 广告人要在观念上时刻跟上时代。 广告是一种在智力与体力上都要付出艰辛的过程，从始至终充满了酸甜苦辣。 广告人在心理上要承受成功与失败的落差。 * * 三、广告人的能力结构 调控能力 1、调适能力有哪些特征表现？ (1)忍耐与承受 (2)应变与协调 (3)适应与自制 * * 工作效率 紧张度 高 低 高 三、广告人的能力结构 压力病的具体表现： 1、很多时候，有想放声大哭的冲动 2、面对一些不知如何处理的情况，表现带有神经质 3、觉得很难集中精神，如果在短时间内做出一些决定，会不知所措 4、常为别人一句话或一些微不足道的小事而感到受到伤害并大发雷霆 5、时常在不觉得饥饿时吃东西 6、有时觉得身旁的人对自己虎视眈眈，自己的言行被别人监视 7、习惯以吸烟和喝酒来缓解紧张的情绪 8、很久没有醋睡的经历，不是失眠就是惊醒 9、对性生活失去兴趣，感到身心疲惫 10、凡事都从坏处想，对别人缺乏信心，认为人人都是自私自利。 * * 三、广告人的能力结构 2、IQ与EQ (1)IQ：智商。正常人一般在80-140之间。 (2)EQ：情商。有人认为，在人成才、成功的过程中，EQ起着更为重要的作用。EQ包含了很多种因素，其中调适自己情绪的能力和体察他人情感的能力是重要因素。 情商理论的创始人塞拉维教授和梅耶教授把情商界定为：对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等等。 * * 三、广告人的能力结构 3、怎样调节情绪？ (1)耗气运动法 如：慢跑、游泳、骑车、疾走或反复持续的活动。 (2)加强光线法 (3)音乐疗法 (4)转视法 (5)触觉减压法 * * * 二、中国广告概况 1983年到1992年，中国广告初步发展。 这期间，广告形式进一步丰富起来，第一部有关广告行业管理的法令法规颁布。 西方广告公司开始跟随产品进入中国市场，1989年前后，陆续开始有部分4A公司在中国的大城市开设办事处。 1992年是中国广告