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企业是考察OA厂商的售后服务细节 　　 　　售后服务在企业选型中占据的地位也越来越重要那么下面就来跟随YJBYS小编来了解一下中企业用户都是如何考察OA厂商的售后服务细节的 　　 　　1、不同企业用户寻求售后服务的方式不同 　　 　　据了解从企业规模上来看500人以下的企业在进行售后咨询服务的时候熟悉的实施顾问是首选而5002000人的企业在进行售后咨询服务的时候选择的更多是“拨打400电话解决或者请求坐席联系售后工程师”或者咨询客户经理对熟悉的实施顾问的咨询较少2000人以上的大企业对熟悉的实施顾问的咨询反而却多了起来不同行业寻求售后服务的方式也不同除此之外不同行业的企业寻求售后服务的方式也有所不同政府行业、医疗行业、制造行业大多数会选择熟悉的实施顾问教育行业、建筑及房地产业选择“拨打400电话解决或者请求坐席联系售后工程师”而金融行业却会选择咨询客户经理 　　 　　成熟的OA厂商在售后服务方面是多通路进行的比如宇博软件的三级服务体系中电话、邮件、MSN、QQ支持等属于第一级服务体系;通过远程访问软件支持(经过客户许可)直接连接用户的OA系统的在线维护实现及时、方便、低成本的远程服务是第二级服务体系;第三季是面对更困难的售后维护或者客户的深层次需求等安排技术工程师上门服务这种多通路售后反馈给了用户很大的售后服务方式选择空间 　　 　　2、熟悉的实施顾问依然是企业用户寻求