异常通话问题处理流程与预防措施.docxVIP

单通、无声、全回音、串话等异常通话现象处理流程与预防措施 （无线分册） 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 现象描述 3 \o Current Document 原因分析 4 \o Current Document 异常通话处理流程 8 1 确定用户投诉范围 8 \o Current Document 2 A、B、C类问题的判断和解决措施 8 2. 1 A类投诉现象 8 2. 2 B类投诉现象 9 3. 2. 3 C类投诉现象 10 3 D类问题的判断和解决措施 10 \o Current Document 3?3?1查看AXCDR,ABSS,XBL的状态 10 3. 3. 2检查MSC和BSS两侧的CIC是否一致 10 3. 3. 3检查OMC窗口活着的告警 11 \o Current Document 3. 3. 4 Bss_gather 数据采集和监听 A, Ater 和 Mbis 口 12 3. 3. 5其它原因 14 \o Current Document 异常通话问题预防措施 15 1 工程过程屮的预防措施 15 2 日常维护中的预防措施 15 附录：BSS-gather使用方法 15 单通.无声、全回音、串话等异常通话现象处理流程与预防措施 （无线分册） 刘迅赵伟王卉 摘要：木文对网络中发牛的