MTP-课后讲义(中层领导者能力培训).ppt

* * * * * * * * 教练行为二（S2）：高工作/高关系 有效的 推销Selling 解释Mentoring 澄清Clarifying 说服Persuading 无效的 操纵Manipulating 说教Preaching 防御Defending 合理化Rationalizing 教练行为三（S3）：低工作/高关系 参与 鼓励员工提供建议 积极的聆听 由员工自己作决定 双向沟通和参与 支持敢于承担风险的代表 称赞工作表现 褒奖并建立信心 教练行为三（S3）：低工作/高关系 有效的 参与Participating 鼓励Encouraging 支持Supporting 授权Empowering 无效的 施舍Patronizing 安抚Placating 屈尊Condescending 安慰Pacifying 教练行为四（S4）：低工作/低关系 授权 授权工作 描述大环境 由员工做决定 相对宽松的监管 监测员工的活动 强调结果 维持可接触 教练行为四（S4）：低工作/低关系 有效的 授权Delegating 观察Observing 委托Entrusting 指派Assigning 无效的 遗弃Abandoning 倾卸Dumping 回避Avoiding 退缩Withdrawing 你只闻到我的香水，却没看到我的汗水。 你否定我的现在，我决定我的未来！ 你嘲笑我一无所有，不配去爱，我可怜你总是等待。 你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。 梦想是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑， 但那又怎样？ 哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 会问很多封闭式问题 分析型-需求和恐惧 恐惧 批评 混乱局面 没有清楚的条理 新的措施方法 需求 安全感 不希望有突然的改变 ?希望被别人重视 个人风格坐标 理性 感性 内向 分析家型 和蔼型 情感型 力量型 外向 和蔼型-特征 善于保持人际关系 非常出色的听众，迟缓的决策人 忠诚，关心别人，喜欢与人打交道，待人热心 不喜欢采取主动，愿意停留在一个地方 耐心，能够帮激动的人冷静下来 和蔼型-需求和恐惧 恐惧 失去安全感 需求 安全感 真诚的赞赏 传统的方式，程序 理性 感性 内向 外向 分析型 和蔼型 情感型 力量型 个人风格坐标 情感型-特征 充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观 凡事喜欢参与，不喜欢孤独 追求乐趣，乐于让别人开心 嗓门大，话多，动作多而且夸张 通常没有条理，一会儿东一会儿西 情感型-需求和恐惧 恐惧 失去大家的赞同 需求 公众的认可 民主的关系 表达自己的自由 有人帮助实现创意 与力量型人相处的窍门 充分准备，实话实说 准备一张概要，并辅以背景资料 喜欢有锋芒的人, 但同时也讨厌别人告诉他该怎么做 从结果的角度谈，给他提供两到三个方案供其选择 不要有太多的寒暄—说话简单、直接 指出你的建议是如何帮助他达成目标的 与分析型人相处的窍门 不要过于随便，公事公办，着装正统 摆事实，并确保其正确性，对方对信息是多多益善 做好准备，语速放慢 注重细节，遵守时间 用较多的，准确地专业术语，多用一二三四 准备一张行动的计划并且说明计划的结果 不要过于友好 与和蔼型人相处的窍门 放慢语速，以友好但非正式的方式 提供个人帮助，建立信任关系 从对方角度理解 讨论问题时要涉及到人的因素 与表现型人相处的窍门 表现出充满活力，精力充沛 提出新的，独特的观点 给他们时间说话 注意自己要明确目的，讲话直率 以书面形式与其确认 要准备他们不一定能说到做到 风格类型诊断—4个标准 此人如何作决定？ 凭事实？凭感觉？ 冒风险？决策快还是慢？ 此人的时间观念如何？ 动作快？动作慢？ 效率高？效率低？ 此人的人际关系如何？ 热情？“酷”？ 重人缘？ 重任务？ 此人的沟通方式如何？ 商量？命令？ 多说？多听？ 情境领导 有关领导理论的发展脉络 领导行为研究 俄亥俄州立大学的研究 - 结果是将领导行为分为两类： 主导型 – 让下属做事儿 尊重型 – 尊重员工 密歇根大学的研究：同样将领导行为分为两类： 员工导向 – 让员工有自我发挥的余地 工作导向 – 以工作为首要的目标，强调员工按时按质完成任务 一、领导的两大毛病 1、什么都不管，弄的乌烟瘴气，暮气沉沉，大家越来越乱。 2、什么都要管，大家都被动，主管也辛苦，还常犯错误。 二、下属的