孝感市便民服务平台建设方案.pptVIP

保障措施 由孝感市委、市政府相关领导挂帅，成立便民服务建设领导小组，全面负责研究、协调、解决工作中的重大问题 。 加强 领导 组建工作专班，制定整体工作方案，具体组织开展建设及运营工作，并制定服务规范和管理考核制度，保障便民服务工作的顺利开展 。 成立 专班 政府统一领导、统筹协调，建立政府各部门分工负责的便民服务体系和协同工作机制，积极发挥协作组织作用，引导全社会力量，保障孝感市便民服务事业更好地持续发展 。 协同 共建 首页页面设计 谢谢各位领导和专家！ 你只闻到我的香水，却没看到我的汗水。 你否定我的现在，我决定我的未来！ 你嘲笑我一无所有，不配去爱，我可怜你总是等待。 你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。 梦想是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑， 但那又怎样？ 哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮！ * 政策层面 随着社会不断的发展以及互联网不断的深入到市民的生活中，孝感市民也希望信息化能够深入到生活应用中，使市民能够通过信息网络的手段方便自己的日常生活，能够足不出门的了解咨询到自己所需要的信息、在便民服务网站上选择合适的服务公司、直接在家中预定车船飞机票、在网上直接办理各种需要到相关部门办理的事项。企业也希望能够通过便民服务网站为市民提供更多更完善的服务。 因此为进一步完善社会服务管理体系，不断提升公共服务管理水平，提高便民服务能力，让群众真正享受到方便、快捷、优质的服务，结合我市实际，建设孝感市便民服务平台是当前人民群众的迫切需要。 * * * * * * * * * 企业和市民可以通过门户网站、12345便民服务热线、便民服务中心现场、信件邮寄等媒介提交事件的申办，并实时查询申办事项的办理进度和结果。企业和市民可在网上选择通过“市长信箱”或者“投诉”栏目进行投诉、举报和申告等行为，在线处理系统实现对申办业务分发、处理、回复，同时系统还提供个人办公管理、公文流转、信息查询、查看共用信息、统计报表、进行互动交流等功能。 基础功能包含以下几个部分： 1.便民服务信息：包括方便市民日常生活的一系列功能，如查询、缴费等等，为平台的主要功能。 2.网上办事：在网上建立虚拟政府，受理社会公众的投诉申告、举报、咨询等，办理完毕后及时反馈结果。企业及市民注册用户并且填写相关的办事内容，具有相关审核流程的办事内容能够交换到内网相关的处理系统。 3.办事处理：相关部门的工作人员可以在系统中进行企业及市民申办业务的处理、审核、回复、进行互动交流等。 4.信息发布：具备基础的新闻发布、栏目管理外，并且集成模板管理，能够轻松的对栏目组织结构进行合并和调整；可灵活定义满足不同工作要求的信息采、编、审、发流程，信息传送、审核、发布等一系列网站信息制作和维护工作。 5.市长信箱：企业及市民提交信件、对提交过的信件进行查询、查看公开的邮件处理信息、发布信息等。 6.基础认证模块：为各类用户（业务/管理）提供进入门户的基础身份认证功能。 7.督察反馈：根据督察的类别，在系统中进行立项，到达催办时间后，利用系统提供的文件生成功能，发送督察通知到承办部门，承办部门在办理完毕后，可以通过系统向督察部门进行结果反馈。 8.交流论坛：整合现有的孝感市槐荫论坛，满足市民实时在线的交流需求，提供一个畅所欲言的平台。 9.系统管理：具备标准的权限管理、可以通过角色方式分配每一个功能因子给任意的用户，同时还具备系统全局的变量设置维护、全局系统参数设置维护、操作日志记录等管理功能。 * * * 二、提高公民生活的便利性 将涉及到公民日程生活的26项服务放到网上，方便市民足不出户的完成生活中涉及到的网上办事、金融、家政、交通、教育、住房、医疗、就业等。 * * * * * * * * * * 2010年11月 孝感市便民服务平台建设方案 主要内容 建设目标 2 建设内容 3 预期效果 4 建设步骤及模式 5 建设背景 1 保障措施 6 建设背景 服务民生是政府的重要工作内容，今年全国“两会”上，把“努力建设人民满意的服务型政府”作为专题写进了政府工作报告。同时，刚刚闭幕的十七届五中全会也指出，“着力保障和改善民生，提高政府保障能力，推进基本公共服务均等化，建立健全基本公共服务体系”。 建设背景 无锡：依托96158电话、网站和社区便民服务站，为市民提供便捷的生活服务。 市民可通过96158电话、wx96158网站及该中心设立的社区便民服务站，提出订购商品或生活服务要求。 建设背景 生活服务 应急服务 中介服务 家电、水电等维修维护，开锁、管道疏通、搬家搬运等 家居装饰、商品配送等 家政、家教、培训、婚庆等 保险、法律咨询和留学移民等 其他领域 无锡便民服务提供的内容包括： 建设背景 无锡96158网站 建设背景 杭州：2