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- 2019-10-24 发布于天津
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客户服务部月业绩回顾一衡量批标项目指标年度目标一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月客户服务客户服务水平库存天数库存记录准度订单管理合格订单率订单满足率运输管理准时发货率满载率及时提货率仓库管理残损数量仓库能力其他指标退货数量生产率问题分析行动计划项目计划责任人完成时间注问题分析可附相关单据或报表
客户服务部 月业绩回顾
一、衡量批标:
项目
指标
年度
目标
一
月
二月
三月
四月
五月
六月
七月
八月
九月
十月
十一
月
十二月
客户服务
客户服务水平
库存天数
库存记录准度
订单管理
合格订单率
订单满足率
运输管理
准时发货率
满载率
及时提货率
仓库管理
残损数量
仓库能力
其他指标
退货数量
生产率
—问题分析
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