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第五章 工作设计与工作测量 要求：了解工作设计和工作测量的一般问题，重点掌握工作设计内容和理论时间测量方法。 主要内容： 第一节　引言　 第二节　工作设计 第三节　工作测量　 第五章 工作设计与工作测量 第一节 引 言 一、生产率与人的行为 （一）生产率及其影响因素 生产管理的目标之一，就是在满足市场需求的前提下提高生产系统的生产率。 从企业内部环境来说，影响生产率的因素有两大类：技术因素和操作者行为因素。 （二）生产管理中人的行为影响 第五章 工作设计与工作测量 第一节 引 言 二、工作设计与工作测量 工作设计:工作是指一个人承担的任务或活动的总称. 即是确定具体的任务和责任、工作环境以及完成任务以实现生产管理目标的方法。工作设计要满足两个目标，一是满足生产率和质量的目标，二是使工作安全、有激励性、能使工人有满意感。 工作测量：测定完成作业的时间． 在工业工程中又称为时间研究（Time study），是在一定的标准测定条件下，确定人们作业活动所需的时间，并制定出时间标准或定额的一种科学管理方法。 它是企业指定劳动需求计划、制定生产能力、预测成本、制定工资及奖励的基础。 三、工作设计与工作测量的基础——科学管理原理 工作参与感和成就感的来源 兴趣：从事和自己兴趣相关的工作，一切的辛苦都值得； 挑战和刺激：解决高难度的问题，借此锻炼自己的心智和耐力，从中获得成就感； 参与感：从事你在乎的工作，获得自己重视的成果； 重大的意义：从事的工作可以造福人类，觉得自己做的工作很重要； 认同：你的努力能够受到重视和肯定，你的贡献决定了自己的价值； 影响力：在单位有举足轻重的影响力； 工作参与感和成就感的来源 创意：有机会贡献创意和有效的解决方式，由此获得支持； 独立：可以独立作业，自己做决策，无需一再征询别人的意见； 掌控：对于工作进程和内容，有一定程度的选择权； 收入：获得优厚的待遇和福利； 稳定性：工作有保障，公司稳定成长； 良好的环境：大家相处愉快，同事志同道合。 工作测定也叫时间研究，是各种工作时间测定的总称。是指为了以时间为尺度，对作业系统进行评价、设计和应用，把作业分解为适当的要素，测定要素的时间，并进行适当运算算以找到最节省时间的操作方法的研究方法。 目的：了解工时消耗的结构；了解工人的工时实际消耗；发现工时浪费，找出浪费原因，采取措施，减少浪费；为制定先进的劳动定额提供依据。 一、生产时间消耗结构及工时定额 （一）生产产品时间消耗的结构 产品在加工过程中的作业总时间包括：产品的基本工作时间、设计缺陷的工时消耗、工艺过程缺陷的工时消耗、管理不善而产生的无效时间、工人因素引起的无效时间。 产品的基本工作时间 也称定额时间，指在产品设计正确、工艺完善的条件下，制造产品或进行作业所用的时间。 基本工作时间由作业时间与宽放时间构成。所谓宽放时间是劳动者在工作过程中，因工作需要、休息与生理需要，需要作业时间给予补偿的时间。 无效时间 （1）作业时间：直接用于完成生产任务，实现工艺过程的时间。 ①基本时间：是指直接执行基本工艺过程，用于改变劳动对象的物理和化学性质的时间消耗。毛坯制造、机械加工、热处理、装配、油漆等。 ②辅助时间：指为保证基本工艺过程的实现而进行的各种辅助性操作所消耗的时间。装卸、进刀、退刀、测量、换刀具、夹具、工具等。 （2）宽放时间：是指劳动者在工作过程中，因工作需要、休息和生理需要，在作业时间上需要予以补偿的时间。一般以宽放率表示。 宽放率=宽放时间/作业时间 ①布置和照管工作地时间 ②休息和生理需要时间 ③准备与结束时间 （3）无效时间 是指由于管理不善或个人控制范围内的原因，而造成设备的窝工闲置时间。 管理不善造成的损失时间 停工、停料、等待图纸、停电、任务不当等 工人造成的损失时间 缺勤、迟到、早退、办私事等。 非生产工作时间 开会、废次品的返修等。 （二）工时定额 工时定额，又称为标准工作时间，是在标准的工作条件下，操作人员完成单位特定工作所需的时间。工时定额是企业管理的一项基础工作，其作用如下： 1．确定工作所需人员数和确定部门人员编制的依据。 2．计划管理和生产控制的重要依据。 3．控制成本和费用的重要依据。 4．工时定额是提高劳动生产率的有力手段。 5．制定计件工资