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3、政治与法律因素 商业立法 关于雇员：劳工法、就业法、反歧视法、职业安全与公共卫生法 关于中间商/供货商：合同法、产品责任法、商品组织法 关于投资者：证券法、破产法 关于竞争者：反托拉司法、知识产权保护法 关于顾客：合同法、产品责任法、消费者权利法 关于环境：反污染法 6、技术环境 新技术环境下消费者需求的变化： 1.使消费者需求趋于个性化 2.使消费者需求趋于理性化 3.使市场竞争加剧，消费者面临更多的选择 4.使消费者对价格更加敏感 5、自然 环境 自然环境 2.2 微观环境 企业内部 的力量 竞争者 公众 供应商 营销中介 顾客 SWOT 分析 SWOT分析是为了确定企业的战略目标和基本营销战略。 * Strengths: 优势 Weaknesses: 劣势 Threats: 威胁 Opportunities: 机会 企业市场机会的利用 * 市场机会的评估： 成功概率 高 低 吸 引 力 大 小 1 2 3 4 面对不同机会的业务类型 *