第二章电子商务框架模式.ppt

一、两个支柱 1、网络基础设施层 6. 慈善捐款； 图2.1 电子商务系统的基本结构 1.采购者：只要通过电子商务系统购买商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的采购者。 2.供应者：只要通过电子商务系统出售商品（包括有形、无形商品和服务），就是电子商务系统中的供应者。 5.物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。 6.电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。 图2.2 电子商务系统的体系结构 2.2.2 电子商务系统的支撑环境 1．电子商务的支付环境 电子支付是电子商务活动的关键环节和重要组成部分，是电子商务能够顺利发展的基础条件。 电子支付是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。 2.电子商务的物流环境 没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。 3．电子商务的信用环境 社会各个方面要大力引导，创建一个具有良好的信用意识的社会环境 建立和完善电子商务认证中心 制定相关法律和制度 建立社会信用评价制度和体系，为电子商务交易提供资信服务 2、网络商品中介交易模式 由上图可以看出，网络商品直销过程： 网络商品直销的优点： 1、有效地减少了交易环节，大幅度地降低交易成本。 2、有效地减少售后服务的技术支持费用。 网络商品直销的缺点： 1、购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接感知，很多情况下产生错误判断。某些生产商也可能打出虚假广告欺骗顾客 2、购买者利用信用卡交易不可避免地要将自己的密码输入计算机，由于新技术不断出现，可能发生盗窃行为。 3、先付款后送货，对消费者来说不利。 2、网络商品中介交易模式 网络商品中介交易的步骤： 1、买卖双方将各自的供应和需求信息通过网络告诉给网络商品交易中心，网络商品交易中心通过信息发布服务向参与者提供大量的、详细准确的交易数据和市场信息。 2、买卖双方根据网络商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴。 3、网络商品交易中心从中撮合，促使买卖双方签订合同。 4、买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续。 5、指定银行通知网络商品交易中心买方货款已到 6、网络商品交易中心通知卖方将货物发送到设在买方最近的交易中心配送部门。 7、配送部门送货给买方。 8、买方验证货物后通知网络商品交易中心货物收到，银行将买方货款转交卖方。 9、网络商品交易中心通知银行买方收到货物。 10、银行将买方货款转交卖方。 11、卖方将回执送交银行。 12、银行将回执转交买方。 网络商品中介交易模式的优点： 1、确保了消费者的利益。 2、更加安全可靠。 dell皇冠上的珠宝――网上商店 　　 ??  戴尔电脑股份有限公司是由企业家麦可戴尔(电脑工业界任期最久的执行长)於1984年创立的.当17岁的戴尔还在读高中的时候,靠著打电话推销报线所赚的钱,就比他的老师一年的薪水还高,因为他从传统的电话行销看到了更直接有效的经营模式.现在,戴尔电脑每天卖出超过1200万美元的电脑,也因为他掌握了秘诀—直接模式.他的构想很简单:直接根据客户订单的规格要求订做个人电脑,如此戴尔便能充分地了解客户需求并作有效的回应。 　　 采用直接模式面对客户的戴尔,大一就辍学创立了戴尔电脑,并不透过传统的经销商来销售,而是让自己的业务员直接面对客户,提供客户功能更强,价格更便宜的电脑.这样的策略让戴尔电脑迅速崛起,而网际网路的出现,使戴尔电脑可以透过网站销售电脑,更促成了直接模式的终极实现.由於没有经销商,不必面对传统通路的抗拒,让戴尔电脑的电子商务之路比其他厂商更为宽广. 这项革命性的作法已使戴尔成为全世界具有领导地位的电脑系统公司.公司至两千年一月二十八日止之最近四季所获得的营收总共为美金二十五亿三千万元.戴尔位居全世界所有主要电脑系统公司的第二位,也是成长最快速的公司,拥有全球三万六千位员工.该公司在美国外列第一位,是企业客户,政府机构,教育机构及消费者的个人电脑领导供应商. 戴尔由于成功地将其直接面向最终用户的销售策略推向internet而广为人知。戴尔公司称其网上商店为“戴尔皇冠上点缀的珠宝”。通过戴尔公司的网上商店，顾客可以在网上组装、定制并购买电脑。 戴尔公司的网络业务小组的一个主要设计目标就是，创建一个在访问量增加时可以很容易伸缩容量的站点。戴尔公司采用了分布式方案，将流