医疗窗口亮起来.docVIP

PAGE PAGE 1 xxx卫生院 “医疗窗口亮起来”活动实施方案 为扎实开展好“医疗窗口亮起来”活动，进一步加强医德医风建设，提高医疗服务质量，塑造“白衣天使”形象，为患者提供优质、高效的服务。根据县卫生局《开展“医疗窗口亮起来”活动实施方案》，结合我院实际，特制定如下实施方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以 “两提、五好、一满意”为主题，坚持“纠、建、管、评”并举方针，把医疗机构建设成为服务型、文明型、高效型亮化窗口，做到服务零距离、诊疗零缺陷、患者零投诉、差错零发生、违纪零记录，树立良好的行业风气，构建和谐的医患关系，不断提高广大患者对医疗服务的满意度，促进我院卫生事业又好又快发展。 二、主要内容 （一）进一步强化“两提”。一是提高医德素养。通过加强医德医风和职业道德教育，大力弘扬白求恩精神，强化医务人员“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，铸造高尚医魂。二是提升医技水平。通过实施人才培训计划，加强“三基三严”训练，普及推广适宜技术，促进卫生科研上水平，开展专业技术大练兵大比武等，促使广大医疗卫生工作者充分了解当代医学发展趋势，牢固掌握基本医疗卫生专业知识，熟练运用医疗专业技术技能。 （二）服务设施标准化做到“七有”。一是有良好办公环境。场地宽敞区域清晰，整洁有序。二是有醒目标示。办理项目有标示，工作人员挂牌上岗，设有工作人员照片